工行日照高新支行加强引导分流提升服务水平

工商银行日照高新支行一直高度重视网点客户引导分流工作，充分发挥大堂经理服务引导作用，选用业务熟练的大堂经理，各负其职积极有效引导客户，加大提升服务能力，进一步提升了网点服务品牌，切实提高客户服务效率和质量。

加强大堂经理的业务培训，熟练掌握操作技能，进一步提高自助设备的使用率。

大堂经理主动为前来办理业务的客户进行引导示范，现场指导帮助客户利用自助设备办理转账、汇款、查询等业务，大大减少了客户的等待时间，提高服务效率和服务质量，逐步培养客户使用自助设备办理业务的良好习惯。

建立长效机制，加强大堂经理的一站式服务，缩短客户排队等侯时间，更好地为客户提供高效、便捷的服务。（通讯员于为同）