工商银行日照高新支行特事特办解决客户难题

日前，工商银行日照高新支行营业室来了一位四十岁左右的客户进行咨询，客户称其父亲所在的单位近日批量为其父亲办理了银行卡,用于财政补助金的发放, 由于是批量办卡,需要客户本人前来网点启用并留密码,“可是我父亲已经八十多岁了,一直瘫痪在床,根本没法出门来银行办业务啊,这可怎么办呢？”客户面露难色。

了解情况后，大堂经理一面安慰客户，并将事情反映给了网点主任。在确认这名客户的情况符合特事特办服务要求后，该行派专人上门核实了老人的身份情况，在确定其意识清醒情况下签署委托授权书,由授权书上指定的代理人持本人与老人的身份证到网点办理业务，成功为办理银行卡启用业务。

在顺利地用新密码取出了财政补助金后，这位客户笑逐颜开并一再地夸赞:“你们工商银行不愧是大行，处处都为客户考虑，现在不都流行点赞嘛，我也为你们的服务点个赞！”（通讯员李海彦）