工行郎茂山支行五项措施推进电子银行业务发展

工行济南郎茂山支行五项措施推进电子银行业务发展

为全面提升网点综合竞争能力，工行济南郎茂山支行积极创新有效措施，不断加大电子银行业务营销力度与广度，推动电子银行业务快速发展。

一、 加大电子银行营销宣传力度，提升电子银行业务知名度。该行加强网点阵地宣传力度，发挥全行网点阵地宣传优势，利用网点自助服务设备、LED电子屏等载体循环播放电子银行品牌广告和电子银行系列宣传片，提高对外宣传效果。

二、加强安全宣传，演示操作流程。一是通过客户经理、柜员向客户宣传电子银行的优越性、详细介绍U盾和密码器等安全措施，及时消除客户对电子银行安全性的疑虑。二是由客户经理、大堂经理为客户详细讲解电子银行各种业务的操作方法，手把手地教客户如何操作，有效提高了客户后续自助操作的准确度和安全度，保证了电子银行的顺利推广使用。

三、 创新营销手段，突出营销重点。积极捕捉市场信息，开展个人电子银行、牡丹E时代卡“捆绑式”营销活动，抢占优质客源。按照各类客户群具体需求，合理营销电子银行产品组合，成立电子银行营销宣传小分队，针对周边企事业工资代发单位，加大公关力度，积极推荐、宣传电子银行的优势，促使代发工资单位员工办理使用薪金卡，开通个人网上银行、个人手机银行等业务，进一步扩大电子银行业务客户群体，造声势、聚人气、树形象，大幅度提高电子银行客户市场占有率，扩大电子银行知名度。

四、严格内部控制，积极防范业务风险。认真落实总行制度要求，加强业务管理，加强客户安全教育，进一步提高风险管理水平，保障业务的健康发展。严格把好客户注册和U盾、密码器发放关。通过定向营销、免费赠送等方式引导客户使用或转化，并做好对客户的安全教育工作。

五、完善考核激励机制，全面调动、激发员工的工作潜能，推进电子银行业务又好又快发展。支行研究电子银行业务考核办法，将电子银行营销纳入绩效工资考核内容，鼓励员工积极开展营销，并按照产品计价标准奖励兑现，撬动激励杠杆，充分调动员工的营销积极性与主动性，全面激发员工工作热情。(马莹)