中信银行升级移动金融 构建PLUS金融生态圈

随着互联网与金融融合的不断深化，布局“互联网+”成为商业银行转型的重要趋势。然而，对于商业银行来说，如何拥抱“互联网+”并不是一件容易的事。

近年来，在“大零售”战略转型的推动下，中信银行不断加大其零售业务布局，与此同时，其互联网金融布局也在不断升级。今年以来，中信银行开始在重庆分行试水移动金融升级版——PLUS金融生态圈，从三大生活场景入手探索未来银行服务模式。

所谓“PLUS金融生态圈”，是指中信银行以手机移动端作为主要载体，连接日常生活中的重要生活场景，提供全方位的金融和非金融服务的零售生态圈体系。PLUS金融生态圈的出现不仅意味着中信银行移动金融的升级版，也意味着中信银行互联网金融布局场景的扩展。

“近年来，银行零售业务受到很大冲击，这个冲击并非在于所谓的互联网金融公司，而是银行客户消费习惯的变化。” 中信银行重庆分行网络银行部总经理敬涛认为，移动互联网普及下，客户支付结算需求的隐性化、生活消费的碎片化已经越来越明显，银行的零售业务已经不能再以产品思维去经营，而是要转向以用户需求为导向。

在中信银行看来，居家生活、社交、健康养老是人们最主要的三个生活场景。而PLUS金融生态圈的核心正是通过手机移动端将位于线下的三大生活场景连接一起，满足用户消费、理财、社交、尊重、自我实现等五个层次需求。

就具体的介质选择而言，试点中的PLUS金融生态圈以中信银行重庆分行微信银行为平台，以微银行、微生活、微社区等三个板块导入用户从金融到生活消费的全方位需求。

数据显示，截至目前，中信银行重庆分行移动金融客户数接近60万人，其中手机客户数约28万人。

据了解，目前，中信银行重庆分行正在与当地的一些商业机构探讨合作，建立一套全新的未来核心账户体系，通过以金融账户为核心，连接多业态商业会员账户，实现“一卡通享”。与此同时，随着这一账户体系的建立也将帮助中信银行从多个渠道批量获取客户。

“通过该平台的连接，PLUS金融生态圈不再单单提供金融产品的网络化服务，而是将越来越多的生活场景与银行产品有机结合起来，为所有客户的日常衣食住行提供便利。” 敬涛表示。

在跨界整合方面，PLUS金融生态圈未来除了拓展现有的衣食住行玩等生活应用场景外，还将扩展金融及生活化资讯领域的服务。

“目前，PLUS金融生态圈还处于试点之中，商业模式还需要进一步探索完善。但随着PLUS金融生态圈体系建设的不断优化，后期该产品形态将有望向全国推广。”敬涛称。