广发信用卡发卡超4000万张 推首个信用消费指数

11月上旬，第15场银行业新闻例行发布会上，广发银行发布《中国信用消费白皮书》，并推出国内首个“中国信用消费指数”，将为科学评估我国信用消费每个阶段的意愿及能力状况提供依据。

广发银行副行长王桂芝表示，随着中国经济步入“新常态”，消费拉动经济增长的作用进一步凸显，信用消费更成为其中的重要驱动力。

广发信用卡发卡超4000万张 推首个信用消费指数

据广发银行介绍，“中国信用消费指数”综合了宏观经济、居民收入、物价、安全性等多维度指标，能够有效描述我国信用消费意愿和状况。指数显示，尽管当前整体经济环境存在一些不确定因素，居民信用消费意愿和能力正在稳步上升，我国经济内生新动力正在不断增强。

数据显示，2011年中国信用消费市场信用卡交易总额为7.6万亿元，而到2014年已经达到15.2万亿元。银行业以信用卡为载体，联合零售、交通、餐饮、旅游等行业，为广大消费者整合了巨大的商户和行业资源，构建了信用消费“大生态格局”。

中国银行业协会在2015年7月发布的《中国信用卡产业发展蓝皮书(2014)》也显示，2014年中国信用卡交易总额占全国社会消费品零售总额的比重已经达到58%。截至2015年上半年，我国主要上市银行的信用卡累计发卡量已超过4.33亿张，银行业整体信用卡授信余额达到6.4万亿元，同比增幅高达25.6%，在信用卡总量扩容的同时，近五年来卡均消费额以年均两位数的速度实现了持续较快增长。

广发银行统计，目前该行发卡量已超过4000万张，信贷余额破2000亿元，活跃率高达76.23%，卡均消费2.45万元。目前，广发信用卡的国内优惠商户就近3万家。

对于信用消费银行也在积极探索“互联网+”，开拓信用消费“大数据”、“大体验”、“大风控”新格局。广发银行表示，在业内率先引入“探针平台”(PROBE系统平台)。利用“探针”建构庞大的用户资料，对用户进行精准的数据画像，对洞察用户需求、降低客户和银行风险、快速后台响应等起到了重要作用。

在信用消费的风险控制方面，广发银行实现了新增损失率及欺诈实损率的“双低”。广发银行有关负责人表示，在强化客户端风险管控的同时，银行内部的风险控制成为信用消费金融得以持续良性发展的制胜法宝，贷前、贷中、贷后三个阶段的全程风险管理将成为市场竞争的核心要塞。

“例如，在贷后管理环节，广发银行首创心理催收模式，利用心理学工具在客服坐席和客户性格之间建立关联关系，有针对性地开展催收工作，成效比较理想。”该负责人称。

此外，传统信用消费征信管理如何向市场化征信对接正成为“互联网+”时代信用消费的重大课题，广发银行表示将与政府部门、监管机构、各信用消费经营主体，推动社会征信体系的完善和客户消费安全理念的培养。