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中信银行济南天桥支行召开服务品质专项会议


来源:凤凰山东商业

10月30日,中信银行济南天桥支行召开了“服务从心开始”服务品质专题会议。 会议开始,全行员工观看优质服务相关影片《心传》和《创建在路上》。体会服务工作中不可缺少的“细心、耐心和真心”,领略到服务的魅

10月30日,中信银行济南天桥支行召开了“服务从心开始”服务品质专题会议。

会议开始,全行员工观看优质服务相关影片《心传》和《创建在路上》。体会服务工作中不可缺少的“细心、耐心和真心”,领略到服务的魅力,体会“以客户为中心”的真正内涵。然后,员工结合实际工作中岗位工作的情况查找自身不足,集思广益,总结提升服务质量的改进方法并展开深度学习。最后,该支行领导要求全行员工做好服务工作用心,耐心;牢记并规范使用服务用语,手势及肢体动作服务礼仪到准确到位;服务过程机灵应变,专业胜任。强调只有工作目标明确,思路清晰,认识到位的前提下“从心开始,用心服务”才是做好服务工作的根本。

此次专项会议让全行员工深入认识到,秉承“让每一位客户都满意“的服务理念,重细节重责任,专注于心,执着于行,争做中信银行服务品质榜样人!

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[责任编辑:张乾]

标签:服务 会议 银行济南天桥支行

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