微信新玩法 广发微信营业厅帮你排队

随着指尖时代来袭，银行业“微”战正酣。记者近日获悉，身处微信银行第一梯队的广发银行优化升级微信网点预约排队服务，继续抢占微信功能高地。自去年8月率先开门迎客后，广发微信营业厅客户规模和交易量均稳步攀升，面向信用卡、借记卡客户提供账户查询、信用卡还款、账单分期、调额申请、个人贷款预申请等众多功能，几乎覆盖所有个人金融服务。

微信预约，业务即到即办

广发银行致力提升客户预约办理业务的体验，早在2011年便业内首家推出了“网点预约取号”服务，在个人网银和手机银行渠道均可使用。去年率先在全国网点铺设WiFi，为客户提供免费的无线网络服务，缩短客户排队等候的“心理时间”。

为打造无缝衔接的便民服务，广发银行将“网点预约取号”功能成功搬到了微信营业厅。“其实这是基于我们一直坚持的渠道协同理念，连接客户碎片化时间，打通客户生活场景的各个接触点，为客户提供一站式整合服务体验。”广发银行网络金融部产品经理表示。

与该行网银、手机银行操作流程不同的是，基于微信强互动性特点，客户只需选择微信中的“位置”功能，发送其位置信息到广发银行官方微信，系统便会自动推送给客户所在位置附近的网点信息，再回复对应的网点序号。这时，客户只要再输入手机号码，便可完成整个预约过程，实现不用排队业务即到即办。微信网点预约服务上线以来，客户月均使用次数达2万余次，且呈现不断上升的趋势。

首创多账户管理

广发微信营业厅不仅在业务功能丰富度上下足功夫，在单个服务的完善度上也做到极致。以客户最常用的账户查询为例，广发银行首创多账户一站式管理，客户只要在广发微信营业厅中对单张银行卡进行绑定操作，完成后点击下拉菜单，便可查看名下该行所有银行卡的账户状态。

更为贴心的是，客户完成一次绑定操作后，其任意卡片出现资金变动时，广发微信营业厅都会第一时间推送通知给客户，使客户对各个账户的变化都了如指掌。

周边优惠及时捕捉

无论是传统互联网还是移动互联网，得入口者得天下，当前各家银行的入口之争可谓硝烟四起。广发银行算是在此领域布局速度和响应效率最快的银行之一。

据悉，为抢占移动金融入口，广发银行不断提升客户的O2O体验。客户只需发送其位置信息至广发微信营业厅，系统便会立即推送客户周围各类优惠商户信息，包括商户位置、优惠活动等。广发银行网络金融部产品经理告诉记者，后续该行还将对现有优惠商户体系进行升级，届时客户办理指定业务后，可参与随机抽奖，赢取相应奖品或电子优惠券等。广发银行正逐步把微信营业厅打造成基于客户各类金融和生活服务需求的一体化综合服务平台。

记者还了解到，为迎接四年一度的世界杯足球盛宴，广发银行微信营业厅将于近期正式上线足球彩票购买功能。