“瑶瑶缴费”获中国最佳品牌建设案例优秀奖

近日，在国内知名财经媒体与全球最大品牌咨询公司Interbrand联合举办的2013“中国最佳品牌建设案例评选”中，光大银行“瑶瑶缴费”创新品牌荣获2013“中国最佳品牌建设案例”优秀奖。

“瑶瑶缴费”是光大银行为广大客户量身打造的APP手机客户端，服务涵盖了水、电、燃气、加油卡、手机充值、有线电视、通讯费等共8大类、约300项缴费业务，基本上全面覆盖了老百姓日常缴费所需。客户只要下载该客户端并注册成功，就能够开始享受不受时间、地点限制的“轻松缴费之旅”。

作为光大银行历时5年打造的全国最大网络缴费开放平台，“瑶瑶缴费”甫一出世，就具备了最大的便捷优势，虽然是光大银行的产品，但各大银行的银行卡都可以直接进行缴费，全面体现了时下开放金融的互联网精神，同时也符合时下手机应用日益精众化的潮流。

在本次评选中，瑶瑶缴费互联网化的产品特征外加细致的客户体验，获得了评审专家的一致认可，对光大银行在移动金融领域的品牌创新给予了高度评价。

譬如，在交互形象和语言上，“瑶瑶缴费”彻底改变了以往银行相对保守的风格，可爱卡通的“瑶瑶”形象，“亲”、“给力”等大量互联网语言的应用，让客户一上来就能放松心情，自然而然的产生亲切感。

客户体验方面，“瑶瑶缴费”更强调智能化，最大限度减少客户的操作步骤，可谓“智能让缴费更简单”。例如客户可以通过手机摄像头来识别账单条形码，并生成缴费账号，彻底免去手工输入的麻烦；预约缴费，让客户不受缴费单位的时间限制；将缴费提醒发送的客户手机，避免忘记缴费给生活带来的麻烦等等。

“瑶瑶缴费”手机客户端正是光大银行主打的无线互联网便民金融服务。光大银行负责人表示，在大力发展移动金融业务的战略目标指引下，光大银行将继续深耕移动金融，持续提升客户体验，满足客户日益多元化的金融需求。