山东人保健康及时贯彻保监局专题会议精神

当前正值两会召开和315的敏感时期，为做好客户服务，维护消费者权益，提升保险行业形象，人保健康山东分公司于日前召开全省视频会议，传达贯彻保监局3月3日专题会议精神，分公司本部全体员工、各三级机构部门以上员工参加了会议。

会上，分公司主要负责人传达了山东保监局3月3日会议精神：一是加强合规教育，提高依法合规经营意识。各单位要加强对重点机构、重点地区、重点渠道的监测，避免违规事件发生。二是加强舆情监控，建立应急机制。近期部分媒体多次曝光保险乱象，如出现投诉、曝光等情况，机构负责人要在第一时间赶赴现场处理问题，并及时上报分公司，以最快的速度、最好的态度加以沟通解决。三是加大监督检查力度，建立责任追究机制，落实三道防线风险管理责任，建立健全工作机制，提升风险防范能力。四是提高服务水平，抓好销售误导综合治理和非正常集中退保风险防范工作，积极主动地做好客户服务工作，及时化解投诉，确保不发生非正常集中退保和群体性突发事件，维护行业发展大局。