泰康人寿山东分公司全面推广"易理赔"服务

原标题：山东泰康人寿全面推广“易理赔”服务

随着移动互联网的发展，在4G时代带来的网络变革和技术创新下，一直以不断改善客户体验为宗旨的泰康人寿于2013年12月5日在业内率先提出了让客户“足不出户、口述需求、一人负责、一次解决”的服务标准，并利用微信、手机终端、泰康在线等网络媒介在业内首家实现了足不出户就能完成的全流程线上理赔“易理赔”。

泰康人寿山东分公司高度重视，积极对接，成立了以分公司副总经理韩凤旭为组长的活动领导小组，以分公司理赔部经理宋奎森为组长的活动执行小组，指定专人对接，制定激励人心的活动方案面向全省16家中支宣导，活动执行小组责任到人分别督导活动的开展。

正值2014年“开门红”战役打响之际，各机构中支总经理室积极配合，高度重视“易理赔”推广，纷纷要求内勤及业务主管将好的理赔服务切实深入推广下去，理赔人则深入到一线早会进行宣导和培训支持，手把手教给业务伙伴进行现场操作，展示整个理赔流程。伙伴们被公司推出的如此简洁方便快速的理赔流程震惊了，感叹公司“易理赔”服务太好了，太快了！纷纷表示，快速通知到客户，以后凡是符合微信理赔的单子一定协助客户通过微信进行报案和申请理赔，让客户感受公司的服务和创新。

客户亲至分公司新生活广场申请理赔的，理赔伙伴们热情邀请客户参与体验“易理赔”，手把手教给客户操作，并赠送给客户公司专门定制的彩虹伞，客户真实感受到“易理赔”的便捷尊贵的理赔服务，高兴地说：“‘易理赔’真是太简单了，节省了时间及交通成本，谢谢！”

随着泰康理赔服务的不断创新、升级，相信有更多的客户会享受到公司便捷的理赔服务，泰康人寿山东分公司将以不断提升客户及代理人理赔服务感受为己任，以助力一线发展为终极目标，紧跟公司发展步伐，创新服务内容，提升服务质量！

“易理赔”服务模式的推出，凸显了寿险业充分利用移动互联技术和大数据思维快速升级改造传统业务模式的决心。全面拥抱互联网金融大变革、跨入空中服务新时代，新技术的应用让一切都在变，不变的是“让保险更便捷、更实惠”的追求。

（闫晓玲）