“双11”：引领消费顽疾难除

“双11”：引领消费顽疾难除

“七年之痒”丝毫没让“双11”显现颓势。截至昨日23时，天猫“双11”成交额达到869亿元，再创新高。“双11”这个中国制造的“产品”，不仅比肩“黑色星期五”，更成为一个整合了电商、物流、娱乐、文化等全社会资源的中轴点。“双11”在被质疑透支消费的同时，也释放了很多消费空间，移动购物、农村电商等领域一个个被放到了聚光灯下。只是低价猫腻、数据造假、无序竞争等依旧是“双11”的一部分标签。如何摆脱质疑，成为摆在“双11”面前的尖锐问题。

释放消费空间扩大

以晚会形式暖场的“双11”打破了人们的“双11”观。虽然每年亮点各有不同，但“双11”在消费者心中的本质并没有变化——“剁手”。

对消费者而言，买到便宜东西依旧是等着零点到来、“决战到天亮”的最大动力。“双11”狂欢节开始仅12分28秒，交易额就突破100亿元，去年达到这一数字还是38分28秒。打破去年的纪录只用了去年的1/3时间。昨日11时50分，交易额打破去年“双11”全天交易额，突破571亿元。

“双11”无疑已经成为一场释放消费空间的游戏。扫地机器人、进口牛奶等一大批尖货爆款在刺激消费者的同时也起到了教育消费者的作用，消费者的消费意识一次次被拔高。在商家看来，“双11”已经成为一次难得的“倾销”盛宴。作为整体商家销售冠军，截至昨日18时56分，小米天猫旗舰店支付额就突破10亿元。在今年新推的“万店同庆”活动中，截至昨日17时，TATA木门销售量就突破8万件，价值1.5亿元。

“双11”对于消费市场的推动作用，也随着“全买全球卖”概念的推出扩展至全球。美国纽交所甚至还为2015天猫“双11”全球狂欢节举行了远程开市敲钟仪式，这是纽交所首次为一家中国的互联网企业举行此类仪式。从昨日16时正式加入全球化“双11”的速卖通开卖第一分钟就有103个国家和地区的消费者下单，第一个小时共有220个国家和地区成交。

升级移动端逆袭

“双11”第一年，诺基亚还是手机行业的老大哥。到了“双11”第七个年头，苹果手机已经更新到6S。科技的进步不能完全归功于“双11”，但“双11”的需求确实推动了移动端、物流、农村电商、云计算、金融等一大批领域的升级。

从今年“双11”开始的第一秒起，移动端交易额就超过了PC端。今日零时最新公布的“双11”统计数据显示，移动端首次超过PC端，占比超过七成。

“双11”交易规模的持续扩大直接带动了物流业的快速升级。截至昨日18时，菜鸟网络物流订单量已达到3.6亿，相当于上年的3.6倍。在订单量增加的同时，物流业服务效率却在大幅提速。菜鸟网络总裁童文红表示，今年物流行业迎来了拐点，标志是大数据全面使用与社会化协同水平加深，今年“双11”成为DT（大数据）物流元年节点。

“双11”庞大的交易量不停推动国内计算能力的进步。“双11”开始阶段，支付宝支撑起了8.59万笔/秒的交易峰值，是去年峰值3.85万笔/秒的2.23倍。这一数值也让支付宝超越Visa，成为全球处理能力最强的支付平台。阿里云总裁胡晓明表示，中国计算力量支撑了商业史上的新纪录，而这些世界顶尖技术正在通过阿里云加速向外输出。在业内看来，“双11”带动的一系列行业正在从中国制造升级为中国创造。

隐忧无序竞争依旧

“双11”华美外表下依旧难以掩盖弊端。无序竞争、价格欺诈、透支消费、刷单等一系列问题始终伴随着“双11”。在今年“双11”开始之前，阿里巴巴、京东、苏宁易购等电商平台的口水战就甚嚣尘上，“低俗”用语让公众大跌眼镜。根据北京商报记者持续监测发现，平台商品价格也存在各种猫腻。先涨后降、低价无货等现象依旧存在。此外，在过去的一年里，国外不断有企业等向阿里提起诉讼。

阿里巴巴董事局主席马云在接受媒体采访时表示，上市就不要担心被诉讼，“国内中小企业在全球化过程中与世界体系还存在摩擦。”马云也谈到，阿里要把“双11”做100年，现在还有93年要做。

北商研究院认为，马云的梦想很美好，市场也需要这样的盛宴推动经济发展，但如何排除无序竞争等隐忧直接影响“双11”。“双11”依旧是一场价格驱动的盛宴，又一次集中调动了全社会资源，从消费者到物流都颇为疲惫。消费者更希望看到的是长期的物美价廉和便捷购物。这些因素能否达到，都将左右“双11”的命运。