运营商真的不努力吗？

近期，关于运营商和互联网企业的关系引起了广泛讨论，有个经典说法是运营商的不努力才成就了微信。这个说法看起来很有道理，其实不完全正确，运营商和互联网企业处于产业链不同的位置，如同两个不同跑道上的赛马。微信的成功有其必然性，在于其顺应了移动互联网的飞速发展，而这与运营商的网络升级提速、资费单价下调等因素也不无关系。但是，互联网企业确实对于运营商有着革命性乃至颠覆性的异质竞争影响。从笔者看来，运营商成不了互联网企业的主要原因有三点。

一是运营商的主营业务范围决定了其赢利模式。

在央企的统一布局与设计内，运营商只能通过电信基础业务与增值业务获得收入与利润，而互联网企业的卖点基本是广告、游戏、互联网内容增值服务等，二者业务模式区隔较大，本身并不具备先天的相互替代性。但微信的基础通信功能日趋丰富，从而单向对运营商产生了业务替代，这让运营商有些措手不及。曾有互联网企业大佬周鸿袆指点中国移动江山时何等意气风发，豪言当了中国移动董事长将基础业务全免费、只靠推送广告便可实现赢利翻番云云，殊不知中国移动主营业务范围根本就不具备广告业务许可，采取这种经营模式无异于痴人说梦。因此，在经营业务范围上运营商有逐步成为互联网企业子集的趋势，而这与努力与否无关。

二是运营商的管控机制与互联网企业差异明显。

运营商作为央企骨干、国之长子，资产庞大、人员众多，且肩负着国有资产保值增值之重任，自然而然的会对每一个决定、每一个方案、每一项投资慎之又慎。CAPEX、OPEX、EVA、EBITDA等等均是考核要素，缺一不可，投资回报更成为了决策者关心与考量的重中之重，这样的管控机制与互联网企业讲究与追求的快速、扁平、创新、试错、迭代等理念几乎格格不入。更为要命的是，互联网企业的发展壮大几乎都是以“烧钱”为起点的，免费思维更是深入互联网企业的骨髓，这也决定了互联网企业对于初期的投资回报几乎不予考虑，而是通过客户规模扩张形成的粘性与资本运作、价值成长来保证未来，由于互联网企业具有业务虚拟性特征，在有了客户的情况下业务拓展十分容易，而运营商则是重资产，拓展不易，因此这对于运营商来说根本不具备复制性，而这与努力与否无关。

三是运营商缺乏破坏性创新的能力与环境支持。

运营商发展了数十年，虽然也在不同时期提出了不同的运营发展战略与价值增长曲线，但其赢利点始终离不开基础电信业务与增值电信业务的窠臼，路径依赖特征明显，缺乏对于创新与革命的先天基因与热情，当然这与运营商重资产、多人员、讲效益的特质是完全吻合的。反观互联网企业，视创新为攻城拔寨之唯一利器，而且创新力度之大越来越令人咋舌，由原来的小微创新、业务功能的叠加创新向自我革命型的破坏式创新衔枚疾进，特别是微信对QQ的替代，这种完全自我革命的破坏创新方式对于运营商是不可想象的。近几年来，运营商也加强了创新投入，加大了创新步伐，试图以技术升级、渠道改革、专业化运营、产业链延伸等多种手段并举来扭转异质竞争局面，但创新的内外部环境仍与互联网企业差距较大，更不可能推出完全颠覆自身主营业务结构的创新产品，而这与努力与否无关。

运营商的未来究竟会怎样？笔者也有太多困惑与茫然，甚至对不远的未来就如雾里看花般看不清楚。打破“围墙花园”的运营商、“去电信化”的运营商、深处国企全面深化改革风暴中心的运营商，未来的路到底应该怎么走、怎么自主走？其实，运营商面临的问题远不是互联网企业崛起才带来的。