剧情反转：翻新iPhone无人“认领”

剧情反转：翻新iPhone无人“认领”

飞象网讯（高靖宇/文）针对央视《每周质量报告》报道称，有消费者在京东上购买到翻新iPhone手机一事，两天来剧情不断反转。

5月24日，京东对此回应称，该手机供应商是中国联通全资子公司联通华盛，是苹果授权国代经销商，供货来源正规可靠。25日，京东在微博贴出相关文件图片，证明出现问题的手机均是来自于联通华盛公司。

5月25日晚间消息，京东供货商联通华盛发布声明，回应翻新机事件称，供应给京东在内的iPhone是全部采购自苹果公司的正品行货，从未涉及iPhone翻新机的销售业务。

翻新机到底出自何处？京东、联通华盛回应各执一词，让消费者云里雾里看不懂。

翻新机无人“认领”

5月24日，央视《每周质量报告》报道称，有消费者在京东上购买iPhone手机，手机使用一个多月后，出现频繁死机、不能更新程序，以至后来完全不能开机等问题，后经苹果维修中心检测证明“机内主板扫码序列号与机身外的序列号不符”，该机属于翻新机。

在媒体曝光后，5月24日当天，京东发表声明称，京东正式发表回应声明称，供应商是中国联通全资子公司联通华盛，是苹果授权国代经销商，且采购时间距离上市仅两个多月时间，供货来源正规可靠。京东愿意与相关部门配合，彻底调查此事，找出真正的问题环节。

5月25日，京东就“翻新机”事件在微博再做回应，称两部手机的供货商为中国联通全资子公司联通华盛，经过苹果官方授权，供货来源正规可靠，并出贴出相关文件图片。

同一天，事件中提及的另一主角联通华盛也在其官方微博发表声明，称供应给京东在内的iPhone是全部采购自苹果公司的正品行货，从未涉及iPhone翻新机的销售业务。针对近期的相关新闻报道，愿意配合做好调查工作。

到底是哪出了问题？

两家公司均称“翻新机”与己无关，那么到底是哪出了问题？

有业内人士称，从供应商联通华盛到京东，最后到消费者都有可能出现问题，应该是中间的某个环节出现了问题，但具体哪个环节并不好判断。

首先，作为苹果的代理商，联通华盛拥有完整的售前和售后服务体系，会涉及到产品的退换以及维修后的二次销售，这部分手机会再次进入销售渠道。

其次，有可能京东在处理退换产品环节出现问题。有一些存在恶意的消费者，在京东购买了正品手机之后，利用无条件退货的条款，把正品手机留下，然后给京东退回一部水货或者翻新的手机，而京东对退回的手机并未进行严格的检测。

业内人士指出，出于对消费者的尊重，两家公司应该对“翻新机”事件进行认真调查，确保消费者权益。