小发票大权益 消费10元以下若索要也能开

滨州传媒网-滨州日报讯市民在进行吃饭、购物等消费时，很多商家会开具相应的发票，有的市民也会主动索要发票，然而对其作用真正了解的人却不多。在很多人看来，如果不报销发票就没什么用，所以购买完商品后就随手把发票丢在一边。殊不知，发票用时方恨无，有些人就是因为没有保存发票的习惯，以至于在商品出现问题后难以有效维护自身合法权益。

享免费维修时间，有发票从购买之日计算，无发票从产品出厂之日计算

今夏，滨州连续多日出现35度以上的高温天气。酷暑之下，能坐在有空调的房间里自是惬意，但偏偏有些市民的空调遭遇了“罢工”。而更让人郁闷的是，有市民反映，因为没有保存好发票，部分厂家空调售后维修员拒绝在保修期内免费提供维修服务。

“去年搬家时很多票据都给弄丢了，今年家里的空调坏了打电话叫厂家维修人员上门维修，维修人员却以没有发票为由拒绝提供包修服务，要修只能掏钱。刚买了两年多的空调不但质量没有保障，维修的钱还得消费者自己买单，真是有点说不过去。”邱女士向记者反映道。

对此记者专门电话咨询了国内几个大型空调生产商售后服务人员。格力空调售后服务人员表示，消费者若丢失购买时的发票可根据空调机身上的13位条形码去卖场获取相关的发票信息，然后根据发票的相关信息就可取得格力空调的相关免费保修政策。购买格力空调的消费者除享有国家规定的“三包政策”外，还可享受6年内免费维修的待遇，购买空调后的第一年售后由经销商负责，后五年由格力公司负责。有发票的消费者享受免费维修服务是从购买空调之日起计算，无发票的消费者享受免费维修服务是从产品出厂之日起计算。

美的空调与海尔空调的相关售后服务政策与格力空调基本相同。针对部分消费者发票和保修卡丢失的现象，美的公司有关人员表示，会派专人上门对空调进行鉴定，确定空调在保修期内会对空调的系统部件提供免费包修服务。与美的和格力空调相比，海尔空调的包修时限则更长，而且更加注重环保理念，海尔无氟空调包修年限为10年，有氟空调包修年限为6年。此外，针对滨州等处于滨海地区的消费市场，所有空调的包修年限均为10年。海尔空调客服工作人员告诉记者，只要不是人为损坏及雷击等外部不可抗因素损坏，海尔公司对空调的维修均不收取任何费用，若遇有海尔售后维修人员以各种名义收取维修费用的，消费者可拨打海尔售后电话进行举报。

滨城区某律师事务所刘律师表示：“发票是消费者消费的凭证，发票丢失不能否认消费者购买该厂家产品的事实。家电生产商应严格按照国家关于家电产品的‘三包政策’及售后服务的相关规定执行。消费者遇到自己权益受到侵害的情况可到消协申请仲裁，无法仲裁的可依法提起法律诉讼。”

索要发票可防止商家偷税漏税，商家拒开发票可举报

在市区比较大型的商场、饭店、娱乐场所等消费，一般商家都会开据发票等相关收据。然而，在某些规模较小的场所，消费者往往遇到商家通过降低价格不予开发票或商户用自己的“白条”代替发票等现象。而大部分消费者或者压根没有索要发票的习惯或者贪图便宜放弃索要发票，真正了解商家开据发票深层次意义的消费者较少。

据市国税局相关工作人员介绍，只要是价格在10元以上的商品商家都应开据发票，10元以下商品若消费者索要，商家也应开据相应发票。每张发票如同居民的身份证号一样都有属于自己的特殊编号，售卖家电产品的商家主要以征收增值税为主，增值税的征收是以销项税额减去进项税额的差乘以17%的增值税税率计算而出。税务部门都是根据发票数额的多少以票扣税，所以如果消费者购买商品后及时索要发票可以避免商家弄虚作假、偷税漏税。

据了解，消费者消费后有权向商家索要发票，如果商家以各种理由拒绝开据发票，消费者可以拨打税务部门投诉热线：12366。若举报偷税漏税现象经税务部门查实后属实，举报人最高可获得10万元奖励。

消费者建议根据商品编码提供售后服务保障

记者在街头随机采访了几位市民，大部分民众表示购买完商品或者消费以后除了大宗商品会有索要发票的习惯，其他买衣服、就餐、娱乐等很少索要发票。

“我一般购买大件电子产品时才会索要发票，方便日后的维修和服务，但出去吃饭、买衣服时很少要发票。有时候商家打发票我就收着，不打发票我也不会特意索要，又没人给报销，要了发票也没啥用。”张先生对记者说道。

“我家孩子刚上幼儿园，东西比较多，扔得到处都是。长期分门别类地保留发票对于我们这种家庭来说太困难了，而有的商品没有发票又很难提供售后服务保障。建议所有厂家以后根据商品自带的编码来提供售后服务保障，免去消费者的后顾之忧。”张女士说。