快递变戏法 手机"变"砖头

原标题：快递“变戏法” 寄出的是手机收到时却变成了砖头

客服介绍，外包装完好、本人签收、未当着面验货的情况无法受理

明明寄出的是手机，收到时却变成了砖头！近日，市民赵女士拨打晚报3·15维权热线（15505430155）讲述了她遇到的麻烦事儿。据介绍，赵女士托在青岛上学的朋友王先生买了一部手机，通过快递寄给她，然而她收到的不是手机，是砖头。

3月2日下午，王先生通过短信告知赵女士手机已寄出，并将快递运单号码一并发给她。次日下午，赵女士收到了包裹，“拿起包裹，我先晃了晃，有点空荡荡的感觉，觉得不像寄手机塞那么实的感觉，但也没多想，就签收了。”

签收了包裹，打开纸盒后，她被眼前的东西震惊了。“盒子里根本不是手机，是砖头。”她告诉记者，“当时，拿了东西并没有在快递员面前打开验货，快递员也并没有提醒我。后来我仔细看了看包裹，发现包裹上缠的胶带比较多。”

另一边，寄出包裹的王先生也是一头雾水，他回忆当天的情景，2日下午，他来到学校附近的一家快递代收点并据实告知要寄出一部手机。“当时也是考虑到安全问题，在自己准备的纸盒外又裹了一层快递袋。填好快递单、称了重，看着他们将快递单粘上之后我就离开了。直到前几天，朋友打电话来，才知道收到的是砖块。”

针对这一问题，快递公司负责人告诉记者，“按照公司正常程序，通常是谁揽件谁负责。赵女士应该先与寄件人联系，与当地接收快件的公司协调。我们作为送件方，主要责任是保障快件完好无损送到，提醒客户注意检查。”同时，记者向该快递公司总部在线客服说明此事相关情况，客服人员表示，若是外包装完好，本人签收，而且没有当着业务员的面验货，这样的情况无法受理。

为此，记者采访了滨州市快递协会相关人员。工作人员表示，如遇到消费权益被侵害或发生纠纷，应第一时间保存好所有消费原始单据作为投诉的有效凭证，向相关单位和部门投诉维权。

在日常消费过程中，市民很容易遇到各种消费烦恼。在3.15期间，晚报将用大量版面对市民反映的集中问题进行调查报道，帮助消费者维权。同时，也将帮助消费者分析消费生活中可能存在的消费陷进，避免合法权益受到侵害。（记者穆晓娜）