沾化区人社局完善小窗口 服务大民生

原标题：滨州市沾化区人社局完善小窗口 服务大民生

中国网山东频道滨州5月20日讯 本网记者从滨州市人力资源和社会保障局网站获悉，滨州市沾化区人社局以区农保处创建省级巾帼文明岗为契机，提倡工作人员发扬“自尊、自信、自立、自强”精神，爱岗敬业，不断完善窗口服务职能，积极研究拓展工作方法，创新工作思路，熟练掌握业务技能，规范整体服务流程，使服务水平在原有基础上再上一个台阶。

一是加强内控制度执行度。认真执行首问责任制、一次性告知制和限时办结制，为参保群众提供高效优质服务。对前来咨询、办理业务的人员，热情接待，认真受理，服务周到。

二是竭尽所能为民服务。虽然处室工作人员少，工作量又大，每人负责业务很多，但不管有多忙，对来访群众总做到一张笑脸相迎，一声暖语问候，一腔热情接待。

三是零距离贴心服务。零距离服务居民，真心办事零差错，真诚服务零投诉，塑造了居民养老保险微笑服务、优质高效的服务窗口。

四是无缝隙服务于民。执行AB角岗位工作制度，采取分工协作的工作方式，主要经办人因公不在岗时，委托相关业务经办人员补位办理日常业务，确保工作无缝隙，方便群众办理业务。(通讯员：张丽霞)