邹平县地税局入选省级纳税服务示范点

原标题：邹平县地税局入选省级纳税服务规范典型示范点

本报讯（记者 任德晓 通讯员 贾冬梅 王萌萌 报道）近期，《全国县级税务机关纳税服务规范》试行，邹平县地税局被评选为全省三个落实全国地税系统纳税服务规定的典型示范点之一。该局纳税服务中心采取多项有效措施进一步规范服务标准，优化办税环境，尽最大努力为纳税人提供方便、快捷、高效的办税服务，为全省地税系统全面推行规范服务总结经验、提供借鉴。

该局纳税服务中心着力强化办税服务大厅的后台处理能力，推进“窗口受理，内部流转，限时办结，窗口出件，后续监控”办税标准化服务，优化服务流程，提高工作质效，用制度保障办税“受理—承办—回复—回访评价—结果分析”信息畅通流转，形成了“纳税服务部门主导，业务管理部门联动，基层单位快速响应”的纳税服务体系。

在办税服务方面，该局大胆创新，推行“留置服务”：将一手房契税征收、挂车车船税和委托代征税款的申报征收、代开发票、完税证明转开与换开等7项业务纳入留置服务范围，节约了办税时间，有效缓解了办税人流高峰问题。对于外地经营企业往返成本高、总分包代开发票事项繁琐等问题，该局实行二次优先服务。同时，该局提供更人性化延时服务，解决了已叫号等候的纳税人已到下班时间还未办理完的问题。

在纳税服务大厅，该局推行双屏服务，一台显示器用于窗口工作人员办税操作，另一台用于纳税人观看办税操作过程，既让纳税人直观了解整个缴税过程，缴了明白税、放心税，又进一步规范了工作人员的业务操作，提高了工作效率和数据的准确性。此外，身份证识别系统的启用不仅极大提高了办税效率，而且有效确保了信息的准确性。

一系列便民纳税举措的推行，也让该局工作人员从以前的被动受理转向主动服务，增强了窗口人员的工作责任感，有效推动了服务水平的提升。