三河湖镇推出“提示办”等系列服务

原标题：群众不懂事项不厌其烦讲明

三河湖镇便民服务中心推出“提示办”等系列服务

本报滨城讯（通讯员 胡德民 报道）近日，一位中年男子来到滨城区三河湖镇便民服务中心服务大厅，在劳保所新农合窗口办理大病保险事宜。由于该男子所持病历病名与结算单上的病名不一致，在工作人员为其电话联系保险公司时，该男子情绪异常激动，但工作人员始终微笑面对，最终在工作人员的耐心解释和协调下，事情得到化解。

据悉，该镇便民服务中心大厅入驻劳保、民政、司法、残联、计生、红十字会、综治维稳等11个部门，20名工作人员可集中办理养老保险、医疗保险，各类公证业务等80多项业务。今年以来，便民服务中心以“微笑服务活动”为载体，开展 “帮你办”、“提示办”、“马上办”等服务。“帮你办”，就是办事群众不会填的表，帮助填好；“提示办”，就是对办事群众不明白或不懂的事项，不厌其烦地讲明白，并利用告示牌等形式把有关办事流程等提前告知；“马上办”，就是材料齐全，符合规定的，马上给予办理，进一步优化服务流程，创新服务方式，提高服务效能，打造服务品牌。

该镇王素先村村民张利华到便民服务中心大厅民政所窗口办理低保业务，又在相邻窗口咨询了如何申请残疾认定，前后仅用了十分钟。“过去来回跑好几个部门，花好几个小时办的事，现在到便民服务大厅进一个门一趟清，真是太方便、太省心了！”张利华说。

该中心严格落实首问负责、一次告知、限时办结、服务承诺、预约服务、联审联办、并联审批、一口收费等制度，为企业、投资者和市民提供优质、高效的“一站式”服务。