无棣：为所有代办项目提供免费服务

原标题：无棣县审批中心：为所有代办项目提供免费服务

滨州传媒网-滨州日报讯 作为全省县域经济跨越发展先进单位的无棣，投资项目代办工作一直做得非常出色。无棣县公共行政审批服务中心、无棣县公共资源交易中心主任张崇云告诉记者，“从2010年以来，我们就成立了代办小组，为全县重点项目进行全程免费代办。今年，我们又对所有需要代办手续的企业群众提供免费代办服务。”

当时该县的代办范围是全县年度重点项目、固定资产投资额在2000万元以上且需快速审批的项目、固定资产在1000万元以上的县外投资项目。2012年他们重新调整了大厅布局，代办范围是全县年度重点项目、固定资产投资额在5000万元以上且需快速审批的项目、固定资产在2000万元以上的县外投资项目。因招商总量的限制，代办的数量基本维持在一年60个左右。

今年，由于该县县域经济发展步伐的加快和中心服务能力的提升，他们决定对所有需要代为办理手续的企业群众提供免费代办服务。代办项目不设门槛、不分投资额大小，均可根据申请人要求进行全程代办或者部分代办服务,也可以依照自愿原则和实际情况,延伸和扩大代办服务具体事项。

“除按法律、法规明确规定必须由投资者缴纳的费用外（涉及中介技术服务事项,由申请人自主选择中介技术服务机构,所需费用由申请人与中介技术服务机构议定），我们一律实行‘零收费’服务。今年以来，我们代办项目69个,投资总额45亿元。”张崇云说。

“我们开展了‘微笑服务展风采’活动，评选‘服务明星’，提升服务水平。按照大厅值班长、窗口人员互评、选取部分服务对象打分等综合评价体系，实行每周打分，一季度一总结，评选微笑之星，通过奖评，提高工作人员微笑服务意识，避免‘门难进’、‘脸难看’。”张崇云说。

同时，他们还开展红旗窗口、党员示范岗评选活动，充分发挥先进典型的示范带动作用。此外，加强社会监督的约束力，引入电子监察系统，借助科技力量实现效能监督，建立由行政审批平台、审批监察平台及视频监控平台组成的政务服务电子监察系统，实现对审批内容、服务态度、办理时效、作风效能等方面的有效监督。

该县公共行政审批服务中心设立了大厅值班长，每天两人轮流值班，接受现场咨询、电话咨询，为群众和企业排忧解难，答疑解惑，当场解决不了的问题，转交代办小组，统筹协调解决。为扩大服务范围，主动与园区、经济部门、镇（街道）公开代办人员联系方式和服务咨询电话，最大程度地为群众节省办事时间。

对时间紧、任务重的重大项目，他们推行并联审批和重大项目联席会议制度，整合资源，再造流程，减少审批时限，提高审批效率。成立了由中心“牵头”，监察、发改、住建、国土、环保等部门组成的全县重大项目审批联席会议领导小组，制定出台了《无棣县行政审批绿色通道制度》等一系列制度，开通重点招商引资项目快速审批绿色通道，通过“并联审批”，普通工业项目备案手续办理时限由2个月左右缩短为3天，营业执照办理时限由5天变为3天，营业执照变更由3天变为2天，名称核准登记由2天变为1天，税务登记证由15个工作日缩短为当场拿证。张崇云说，“为强化服务，我们实行事后跟踪反馈机制，在企业单方面中断代办发生时，及时与企业联系，了解企业的困难，协调有关部门解决，或是召开联席会议制度，切实帮助企业解决难题。”