市区国税局开启社会化办税服务新模式

原标题：市区国税局开启社会化办税服务新模式

近年来，针对辖区城乡村各类市场不断扩大，纳税人快速增长（年增幅40%），纳税人激增与税收管理人员相对匮乏之间的矛盾日益突显的现状，市区国税局从纳税人需求出发，以充实纳税服务网点、拓展网点功能，真正实现有区域管理、无区域征收为重点，全面尝试构建集政策咨询、纳税申报、涉税业务受理、法律救助、委托代开、社会监督和投诉举报等内容于一体的社会化便民办税服务网络，根本上解决偏远纳税人尤其是乡镇村纳税人、零散纳税人、市场经营户办税难、开票难的问题，同时使纳税人用最低的纳税成本获得最优质的纳税服务。

将便民办税服务网点有效延伸至乡镇、市场。便民办税服务网点能够办理所有零散税款征收、发票开具、网上预申请等业务，下一步还将进一步拓展发票领取、发票兑奖等社会化服务。该局借助乡镇办、中介机构等社会力量在全区范围新设8个便民办税服务网点， 真正实现让乡村、集贸市场纳税人在家门口就能办理各种涉税事项。

通过构建有效社会化纳税服务网络，合理利用协税护税人员，实现了对市场经营户的精细化服务和有效管理。在乡镇财政和市场管理者的协助下，税收管理员可以对各类市场有证、无证、流动经营户的经营面积、定期定额、发票使用、税款缴纳等征管工作要素进行及时预警、远程控制与征收管理。及时对乡镇财政、委托代征单位进行税法宣传和工作指导，进一步提高税收管理和服务质量。截至目前，8个便民办税服务网点，通过社会化纳税服务网络代开普通发票3563份，票面金额两亿多元，代收税款600万元，受理各类涉税事项752余户次。

借助信息化合理利用社会资源，服务广大纳税人。开通QQ群，现已有7个群共1700多名“好友”，其中具有“两师”资格的社会人员就有56人。这部分人有较高的理论基础，同时又从事财务管理工作，因此在回答纳税人咨询时，保障了回答的准确性。财务人员可以通过QQ实现在线互动，实现纳税人帮纳税人。截至目前，通过QQ群纳税人之间互动解决问题1.3万余条。该局今年还开通了纳税服务微信公众服务平台，纳税人通过扫描二维码，通过平台可以进行互动。目前已经有300多人进行了关注。通过微信平台每天可以发送各类涉税信息，对于热点问题各纳税人之间可以通过平台回复进行互动。