阳信：国税局企业纳税人满意度全省第一

原标题：企业纳税人满意度全省第一

滨州日报讯  阳信县国税局以深入开展作风改进年为契机，更新服务理念，优化发展环境，积极打造特色鲜明、服务高效、社会认可的纳税服务品牌，社会满意率不断提高。在山东省国家税务局委托省社情民意调查中心开展的2012年度纳税人满意度第三方调查活动中，该局的企业纳税人满意度以总分98.98分位列全省第一名，纳税服务工作总体评价得分、办税效率得分分别以总分99.43分、99.25分的好成绩双双获得全省第三名。

着眼征纳和谐，倾力打造服务型机关“导税人员真热情，进厅倍感春意浓。服务窗口一字排，各自职能标识清。解疑释惑很到位，巾帼建功讲文明。填写报表有模板，公告栏中看流程。自助区里有电脑，报税上网样样行。真诚架起连心桥，大厅尽吹和谐风。”这一段在纳税人中广为流传的“顺口溜”，正是阳信县国税局纳税服务工作的真实写照。

以“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”为目标，阳信县国税局秉承“心系纳税人，桥架和谐路”的服务理念，着力为纳税人提供一流税收服务、打造一流税收环境。结合办公楼改造，该局邀请专业机构对办税服务厅整体格局及等候休息区、办税服务区、咨询辅导区、自主办税区等功能区域进行了重新规划和设计，设立了综合服务、专家咨询、银行服务、维权服务等12个全开放办税窗口，设置了导税咨询台，形成了“一体化”办税平台。同时，优化业务流程，把原来分散在各个职能部门的业务事项进行归并，统一由办税服务厅接受申请，把原来需要层层审核的涉税行政审批事项，统一调整至办税服务厅集中审核，建立起了“一体化”服务体系。避免纳税人办税“多头找”、“多头跑”。在此基础上，积极搭建“一体化”维权平台，发起成立了全市首家纳税人权益保护协会。协会成立以来，先后接受纳税咨询326人次，反映纳税人正当诉求并提出整改建议17项，成为联系政府、行业、企业之间的桥梁纽带。今年4月12日，《中国税务报》以《纳税人组织成立体现社会进步》为题，对协会进行了报道。

发挥税收职能，全面助力全县经济发展随着“黄蓝”两区建设上升为国家发展战略，特别是被列入省财政直管试点县后，阳信县在跨越发展、科学发展的征途上迎来了千载难逢的历史机遇。阳信县国税局抢抓机遇，充分发挥税收筹集财政收入、调节经济的作用，有力促进了县域经济的发展。

结合依法行政示范单位争创工作的持续深化，该局大力强化依法治税，规范税收征管，有效促进了税收应收尽收。2012年，累计完成税收入库54572万元，其中完成县级收入13150万元；今年1—5月，又完成税收入库21766万元，其中完成县级收入5399万元，为经济社会发展提供了强有力的财力保障。在组织党员干部深入调研的基础上，最大限度地强化税收政策的导向功能，引导企业利用国家政策促进自身发展、推动产业升级。去年以来，累计落实各项税收优惠1.71亿元，其中办理增值税转型抵扣进项税金3284万元、出口企业免抵退税11361万元、福利企业退税和资源综合利用企业退税2360万元，为企业发展壮大增添了后劲。秉承“阳信发展我发展，阳信繁荣我繁荣”的思想意识，该局积极参与招商引资，去年先后引进了鹏程纺织等12个投资项目，投资额度2.2亿元，为经济增长、财税增收作出了积极贡献，被县委、县政府授予招商引资先进单位，两名同志被评为全县招商引资工作先进个人。今年“五一”前夕，局长耿路忠被授予“全县劳动模范”称号。

热心公益事业，为改善民生贡献力量以文明共建、包村帮扶和“送温暖、献爱心”等活动为载体，阳信县国税局组织干部职工全方位参与社会公益事业，用实际行动诠释了“税收促进发展、发展改善民生”的内涵。

按照阳信县委、县政府打造生态文明村的统一部署，该局选派具有30多年党龄的胡春青同志到河流镇丁家村担任“第一书记”，并先后投入资金26万元帮助该村整修下水道，补修路面，安装路灯，清理垃圾，还为村民新建了健身广场，村容村貌焕然一新，文明程度明显提升。以公益活动为特色纽带，阳信县国税局还经常性地组织党员干部开展“送温暖、献爱心”、慈心一日捐、无偿献血、义务植树等公益活动，用实际行动促进了社会的和谐、稳定发展。去年以来，该局在持续保持省级文明单位的基础上，先后被授予山东省廉政文化示范点、省级青年文明号、省级巾帼文明岗、滨州市“党风廉政建设十百千示范带动工程”示范点、政法维稳暨平安阳信建设先进单位、2012年度全县科学发展二等奖等多种荣誉称号，所辖城区税务分局、税源管理二科分别被评为群众满意基层站所和群众满意服务窗口。

（记者管林忠通讯员赵天祥劳学军报道）