博兴交通运输局严管出租车净化城市窗口形象

博兴县交通运输局稽查队队员查看出租车司机证件

博兴县交通运输局夜间稽查出租车 

博兴县交通局专门为被投诉司机编制考试试题 

 大众网滨州6月21日讯（记者王君彩贾矿中）一个城市的出租车司机就是这个城市的第一张名片。而出租车司机随意拼客、不打表计费、擅自抬价、拒载等不规范经营行为备受市民反感。如何把这个窗口擦亮？博兴县交通运输局出租办公室摸索出一条路子，以纠正违章和不良行为目的，让被投诉的出租车司机参加学习教育培训班并实行考试制度，先后有33人参加学习教育培训班。经过学习，被投诉司机基本做到了文明服务，取得了较好的实效.

6月20日，在博兴县交通运输局客运驾培稽查中队，记者见到了2名正在看书学习的出租车司机。司机王某告诉记者，他是因为跟乘客吵了起来被投诉的，“我认可自己的错误，对乘客要尊重，不管因为啥也不能跟人家吵架。”另一位司机张女士则是因为没有给乘客出租车发票而被投诉。她说当时车上没有票了，就找了张客车票给乘客，没想到这也被投诉了，“以后出车前，我一定检查好了。”

博兴县交通运输局历来重视出租汽车市场的管理。除正常上班期间，该局稽查中队还组织队员在早间、晚间对出租车进行整治查处。为从根本上纠正出租车司机违章和不良行为，该局制定了一套完善的出租车投诉处理流程，在核查事实进行处理的基础上，及时给乘客信息反馈。同时本着“学习教育为主、罚款为辅”的工作方针，义务组织被投诉的司机进行学习从业规范并对其进行思想教育，为保证学习效果，让出租车司机真正树立服务意识，学习结束后组织考试，考试通过了才能返回岗位.

据该局客运驾培稽查中队孟涛队长介绍，考试题目根据其被投诉的内容因人而异，尤其最后是个论述题，目的就是让被投诉司机从思想上转变。一般行为投诉，是学习3天再考试，有性质恶劣的投诉情况的，学习6天。从4月份到现在，共有33人参加学习教育培训班。经过学习，被投诉司机基本做到了文明服务，取得了较好的实效。