2014年山东受理消费投诉共计27387件
2015年01月05日 16:41
来源:齐鲁网
元旦小长假期间济南天气回暖,市民的消费热情也随之高涨,不过,令消费者不满的情况也屡有发生。假期最后一天16点前,共接到市民消费投诉111件,其中假冒伪劣问题5件,其他如产品质量类等问题较为分散,3日再未接到购物卡问题投诉。
原标题:2014年山东受理消费投诉共计27387件 家用电器居首
元旦小长假期间济南天气回暖,市民的消费热情也随之高涨,不过,令消费者不满的情况也屡有发生。齐鲁网记者了解到,元旦期间济南12345市民热线接到数百个消费投诉电话,市民们反映的重点包括产品质量问题、购物卡问题等。
元旦济南消费投诉以产品质量为多
元旦假期期间,齐鲁网记者对消费投诉类热线情况进行了梳理,截至3日16时,济南市民通过12315、12345等热线电话反映的问题中,产品质量问题仍是市民反映的重点,假期首日,针对购物卡问题的投诉建议比例较大。
元旦假期首日16点前,共接到市民消费投诉58件,其中产品质量30件,购物卡19件,其他9件。
次日共接到工商消费维权案例89件,其中购物卡问题8件,假冒伪劣问题3件,其他如产品质量类等问题较为分散。
假期最后一天16点前,共接到市民消费投诉111件,其中假冒伪劣问题5件,其他如产品质量类等问题较为分散,3日再未接到购物卡问题投诉。
元旦3天假期当中,济南12345市民热线接到消费投诉共计258件,这些问题将被反映到工商部门,并在小长假之后针对相应问题进行集中整治。
2014山东消费者投诉TOP10:家用电器毛病最多
齐鲁网记者从山东省消费者协会了解到,2014年全年山东共受理投诉27387件,接待来访咨询21337人次,解决19094件,挽回经济损失29551814.17元。
其中,家用电子电器类受理投诉数量最多,达7738件,其中手机等通讯类产品2946件,厨房电器类产品1032件,电视等视听产品785件。此外,受理投诉数量最多的“TOP10”分别是:
所有受理的投诉当中,消费者反映质量问题10643件,合同问题7058件,售后服务4213件,价格问题593件,虚假宣传303件,安全问题142件,人格尊严79件:
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