市食品药品监督管理局支招消费者维权

原标题：滨州市食品药品监督管理局支招消费者维权

在酒店、饭馆就餐，叫外卖、吃快餐如果遇到质量问题,怎样来举报才能有效维护消费者的权益？3月13日，市食品药品监督管理局稽查支队负责餐饮稽查的孙树新科长提示：每次消费结束离开时，要注意索要票据；在就餐过程中发现问题，要及时用随身携带的手机拍照留存证据，并拨打12331热线电话进行举报。

从去年12331食品药品举报投诉电话的受理情况看，消费者反映在就餐环节遇到的质量问题主要集中在两个方面：一类是消费者就餐后，肠胃不适，出现严重的上吐下泻症状，怀疑食品质量有问题；另一类是在就餐过程中，通过外观和口感，怀疑食品过期或变质，菜里混杂有异物。

孙树新提醒，对于就餐后间隔一段时间，发生肠胃不适、上吐下泻症状的消费者，要首先到正规医院进行治疗，在治疗过程中注意收集诊断证明、正式收据、化验单据。在向12331投诉举报后，后期处理时提供以上证据。对于在就餐过程中怀疑或发现饭菜质量有问题，在向餐饮单位反映的同时，要注意留存现场证据，可以利用随身携带的手机将饭菜拍照，拍照时要注意将带有饭店标志性的参照物包含进画面中，多拍几张。在拨打12331热线投诉举报电话时，要注意讲清楚具体地点、具体时间，尤其是所反映问题的具体情况。（记者 郭刚 通讯员 程庆湖 报道）