手机购票谨防“三大陷阱”

原标题：手机购票谨防“三大陷阱”

网络购物等成为投诉重灾区

□晚报记者 李 琳

晚报讯 山东省消费者协会公布的2014年消费者投诉热点显示，网络购物等成为投诉重灾区。

据了解，网络购物投诉主要表现为商品质量良莠不齐；虚假宣传误导消费；付款安全存在隐患；无理由退货执行不到位等。与此同时，家用汽车、装修服务、金融服务的投诉量也明显增加。经营者将新消法中“商品完好”的退货要求，单方解释为“不影响二次销售”，包括不能拆封，消费者对此反应强烈。

此外，微信购物亟待规范，由于“微商”无实名认证和信用担保，交易风险较大。当消费者发现微购的商品有问题时，往往因找不到商家而陷入维权无门的境地，也成为消费者投诉的热点。

随着智能手机的普及，越来越多的人习惯于使用手机购买机票或车票。消协部门提醒消费者，手机购票要谨防“三大陷阱”：

一防“退款退票”。在网上购票信息被泄露的情况下，骗子一般都会假冒官方客服来电通知购票不成功，需要在其提供的网站上输入银行卡信息办理退票。此时，切忌透露手机收到的验证码，不然卡内余额将被清空。

二防“手机木马”。骗子常将手机木马伪装成“山寨”订票软件等病毒应用，以窃取用户的个人信息和银行卡账号密码，不但买不到真正的车票，还可能威胁到财产安全。

三防“钓鱼网站”。不要轻信来自搜索引擎和网站广告推出的特价购票信息，不登录未经官方认证的网站，不盲目相信所谓的超低票价信息，才能防止克隆网站诈骗。此外，不轻信先付款后送票的交易请求，一旦遇到可疑情况，应及时向有关部门举报。

（晚报记者 李 琳 整理）