新购电磁炉烧不开水皆因安全装置过灵敏

原标题：新购电磁炉烧不开水

皆因安全装置过“灵敏”

□晚报记者 李 琳

晚报讯 电磁炉因其功能多、易操作的优点越来越受到消费者青睐，可是消费者路女士却让电磁炉的新功能搞得苦笑不得。3月6日,消费者协会调解一起因购买电磁炉引发的消费纠纷。

家住阳信县劳店镇的路女士于3月初在当地一家电器商场选购电磁炉，导购员向其推荐一款自动断电功能的某品牌电磁炉。推销人员介绍说，烧水的时候只要按下烧水键，水开后电磁炉就会自动关闭电源。听完介绍，路女士就换上了该款电磁炉，并当场付了400元货款。回到家，路女士迫不及待地要烧一壶开水试一试。谁知，水还没开，电磁炉就断电了。原本以为是使用方法有问题，仔细查看说明书，上面明明说水开后可自动关闭电源。

频繁烧水失败后，路女士拿着电磁炉去电器商场讨说法。

商场老板解释说自动断电是因为炉子上有感温安全装置，当温度达到一定程度时就会自动关闭电源。并说该装置很灵敏，只要壶底水温到达100度就断电，如果水壶过大或壶壁过厚就会影响温度感应。路女士家里人口比较多，如果用小水壶烧水，肯定不够喝。思虑再三，路女士决定退货。可是商场老板却以产品无质量问题为由拒绝退货。经过多次与商家理论未果，路女士选择到消协寻求帮助。

受理投诉后，工作人员对路女士反映的问题进行了调查，证实情况属实。

根据《消费者权益保护法》第二十三条“经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝”之规定，召集双方当事人进行了依法调解，在消协工作人员的耐心说服、教育下，商家最终退还了路女士的购货款。