2015年消费维权我们在一起

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原标题：2015年消费维权我们在一起

□晚报记者赵伟

通讯员贾晓鹏

晚报讯3月6日，滨州市消费者协会举行新闻发布会，公布中国消费者协会2015年年主题为“携手共治畅享消费”，介绍了我市“3·15”将举办的相关活动，公布了市民关注的消费热点、重点问题及消费者投诉十大典型案例。值此之际，晚报发布维权征集令，旨在帮助大家维护自己的合法权益，愿2015年消费维权我们在一起。

当前，我国经济社会发展进入新常态，消费观念、消费行为、消费方式不断发生新的变化。“携手共治畅享消费”年主题的涵义为：面对经济社会发展新常态，消协组织充分发挥桥梁纽带作用，凝聚消费维权合力，搭建维权共治新格局，努力开创消费维权新局面；按照“依法治国”理念，消协组织动员和推动社会各界，依法履行《消法》所规定的各项责任、义务，更好维护消费者合法权益；加强社会监督和教育引导，积极营造安全放心消费环境，让消费者愿意消费，无忧消费，畅享消费，为发挥消费在经济社会发展中的重要作用做出新贡献。

记者在新闻发布会上获悉，2014年滨州市消协共受理消费者投诉738件，调解处结738件，处结率100%，接待来访和接受咨询4652人次，帮助消费者挽回和免受经济损失约36.0636万元。质量问题仍是投诉的重点，占总投诉的58.81%。从各类商品和服务的投诉量来看，2014年投诉量居前五位的商品和服务依次是：家用电子电器类、服装鞋帽类、交通工具类、日用商品类、生活服务类。

与2013年相比较，网络购物和快递服务投诉仍是消费者关注的热点，电信服务收费、家用电子电器类质量、家具类投诉已经成为投诉重点，食品安全类、家用汽车类商品逐渐成为投诉主体，预付款消费投诉、农资投诉案件较为凸显。这些市民关注的热点、重点问题，均在市消协公布的2014年度受理消费者投诉十大典型案例中有所体现。

围绕“携手共治畅享消费”年主题，我市消协将联合市直有关部门和名优企业于3月13日在市影剧院广场举行消费者维权活动。“3·15”期间，市消协还将组织宣传咨询服务队伍进学校、进社区开展宣传咨询服务活动。届时，欢迎各企业及消费者加入其中。

自今日起，鲁北晚报正式发布“3·15”维权征集令，若您曾经或正在遭遇消费纠纷或维权困境，可以拨打晚报维权热线0543—2112126来联系我们。若您是一家想加入3月13日市影剧院广场维权活动的企业，也可以提前告知晚报哦，2015消费维权让我们在一起吧。