买家签订购买合同 反悔后该不该拿回预付款

近日，滨城区消协接到刘女士的投诉，称2013年9月与某经销商签订了用于墙面装修的壁纸购买合同，并交付了订金500元，2014年1月14日再次交付预付款2500元，合计3000元。春节过后，刘女士通过多家对比，认为壁纸的价格偏高，改变购买意向，不再购买该产品，要求经销商退还预付款，遭到商家拒绝，双方发生消费纠纷，协商未果。

接到投诉后，消协的工作人员立即对投诉相关情况进行调查核实。商家称刘女士签订了买卖合同，并交付了订金和预付款，在这种情况下，商家专门从外地厂家将这批货物购回，刘女士要求退货，会给商家造成损失，故不同意退货；如要解除合同，商家则不予退还预付款和订金，并出示了合同及预付款单据。

刘女士认为，商家提供的买卖格式合同中并未标明该批壁纸的单价和总面积，合同意思表示不清，并且在合同签订后，只是交了订金和预付款，没有约定为定金，也没有约定违约责任，通过对比，价格也明显高于其他同类产品，因此要求解除合同，退还预付款和订金。

消协组织双方进行调解，按照相关法律法规，指出：一、针对刘女士提出相比同类商品价格偏高问题，由于比对的商品不同品牌，没有可比性。二、经销商提供的格式合同没有约定单价和总面积，是合同条款部分缺失，合同意思表达不全，且“订金”不同于“定金”，在双方没有约定违约责任的情况下，一般违约方应支付合同标的50％承担违约责任，而不是经销商认为的全部预付款。因此，在经销商提供的格式合同严重缺失的情况下，可以支持刘女士解除合同，并且不宜计算违约责任，但是刘女士应当承担如运输、仓储、保管等合理费用。经调解，经销商和刘女士都表示愿意解除合同，承担自己应当承担的责任。最后经销商一次性退还刘女士预付款2500元，刘女士承担运输、仓储、保管等费用500元，双方对调解结果表示满意。