“客服”帮“维权” 女子被假客服骗10080元

滨州传媒网—鲁北晚报讯9月27日，在滨州市区某商场上班的21岁的小丽（化名）被骗子以“淘宝网客服”的名义骗去了10080元。

>>>没货却没通知

消费者白等7天

9月21日，小丽在淘宝网上看中了一款手机壳，并拍了下来。原本说好3天到货，可直到27日都没发货。小丽询问了商家，却被告知“没货了”。没货却不通知，白白等了好几天，小丽对商家的做法很生气，便与商家理论起来。

双方越吵越凶，并在电话里对骂了起来。商家表示，交易不取消，钱也不退了。为了讨回公道，小丽想通过淘宝网投诉中心对该网店进行投诉。

>>>争执升级

“客服”帮“维权”

小丽从网上搜索了淘宝网的投诉电话并打了过去。20分钟后一位“客服”称情况已经了解清楚，网店行为已违规，对其罚款150元，并将这150元打进小丽的银行账号。小丽对此表示很满意。

随后，该“客服”一步步地让小丽陷入了事先设计好的陷阱里。“客服”首先让小丽到ATM机上进行余额查询，并询问了余额。5分钟后，“客服”让小丽插卡查询余额，但余额没变。“客服”让小丽取出卡再次插入，但这次必须切换在英文环境下操作。小丽说不懂英文，“客服”说按照他的提示操作就行，小丽就在“客服”的电话遥控下，将银行卡里的10080元转账给了对方，直到按下确认键后小丽对此还不知情。

当小丽再次查询时，却发现卡里余额为零。再次拨打“客服”人工电话，却无人接听了。至此，小丽才知道自己被骗了。

>>>民警提醒：提高警惕，识破骗局

小丽赶紧到滨城公安分局市中派出所报了案。

民警提醒市民，骗子的诈骗方式多种多样，但最终目的只有一个，就是转账或汇款。不管骗子以何种名义进行电话通知，只要是涉及钱财，市民就要提高警惕，增强防范意识，不要被骗子的谎言所蒙蔽，要敢于识破骗局，并在第一时间报警求助。

（记者张宝凯）