滨医附院强化服务功能应对节后就医高峰

2015年春节刚过，滨州医学院附属医院门诊量和住院病人持续增加，针对节后出现的就诊高峰，医院多措并举、全力以赴应对，确保患者及时、顺利、有序就医。

春节假期还未结束，滨医附院门诊就迎来了新一轮的就诊高峰，正月初五门诊量达到3996人次，初六达到4292人次，均创历史同期最高值。假期刚过，初七门诊量达到4463人次,初八达到4585人次，收费、超声、放射科、检验科……所有的窗口前，都排着“长龙”，直到上午11点，人流还没有消减的迹象。其中呼吸内科、妇产科、消化内科、心血管内科、甲状腺乳腺外科、脊柱外科、关节外科、泌尿外科、内分泌科等科室的就诊人次持续增多，不断出现新的就诊高峰。

为了更好的服务广大患者，春节前该院专门召开会议协调安排门诊值班力量，最大程度保证患者按时就诊。节日期间，医院领导深入门诊、科室检查工作人员值班状况、患者就诊情况，随时协调和解决发生的问题，各科室医护人员坚守工作岗位，保障了人民群众度过一个欢乐祥和的新春佳节。

为应对春节期间的就诊高峰，医院周密部署，多措并举：一是加强窗口服务力量和医疗秩序维护，医技科室实行弹性排班，高峰期间化验、检查、取药所有窗口全部开放;二是尽最大力量增加坐诊医师，增强门诊一线力量，坐诊医师午饭在诊室吃，尽量不喝水，避免少去卫生间，争取多看一个患者，尽最大力量保障患者合理有序就诊;三是严格落实各项医疗核心制度，保障患者医疗安全;四是加强志愿服务，自初五开始，护理部、医务处、团委就安排志愿者到门诊一线进行支援，合理引导患者就诊、做检查、取药等，减少患者的就诊时间。五是利用先进的信息化系统，合理引导患者进行预约诊疗和预约检查，对患者进行错峰诊治和检查，以减少患者的等待时间，提高患者的满意度。六是加强医患沟通，耐心解答患者疑问，主动争取患者理解，全力做到让病人得到安全、有效、便捷的医疗服务。

滨医附院医护人员认真、主动的工作态度和服务质量，赢得了广大患者的好评。目前，该院门诊各项工作正紧张有序顺利运行。(高超 徐彬 张莹莹)

凤凰山东根据鲁北晚报、滨州传媒网综合整理