滨州市民新购迈腾轿车 发动机接二连三出问题

王先生在汽车店门前拉起条幅

王先生在4S店门前拉起条幅讨要说法

大众网-鲁中晨报滨州7月14日讯 （记者马雪蕊）今年1月份，王先生在滨州一家汽车4S店花20多万购买了一辆迈腾轿车。本来想着可以享受一下了，没想到新车接二连三的出现问题而且还都是发动机上有问题，这让王先生一家很是恼火。

7月12日下午，记者见到了王先生停在路边的汽车，说起自己的新车，王先生一家是一肚子的火。王先生告诉记者，自己的车是今年1月份买的，新车刚上路就烧机油，王先生当时并没有在意，可谁知爱车跑到2000多公里时，机油就烧没了，感觉不对劲的王先生立马开车到了4S店进行维修。随后4S店为其更换了发动机，并承诺可以放心开了。“当时我们想的是只要修好了，就行了，我们也没什么过份的要求，你想想刚开了不长时间的新车就换发动机，谁能不心疼啊。”可是好景不长，就在王先生一家以为新车可以放心开的时候，新车又出问题了。

就在王先生的新车换了发动机开到4000多公里的时候，一天王先生一家开车回家的时候，忽然在车里闻到一股烧焦的味道。等到下车一看，一家人着实吓了一大跳。打开发动机前盖一看，正呼呼地往外冒烟。王先生赶忙拿来灭火器，才消除了隐患。“当时我们两岁的孩子就坐在车里，幸亏没有出远门，要是在高速公路上，后果我们都不敢想象。”说起这次经历，王先生一家人至今仍心有余悸。“给我们新换的发动机竟然还是去年11月份生产的，比我的车生产日期都要长，而且发动机上的编号也显示这个发动机时间很长了。”王先生说道。随后，王先生带着记者开车走了一圈，回来后，记者也看到，王先生的发动机处确实有冒烟现象。

记者跟随王先生找到了4S店的赵经理，就汽车问题进行协商。王先生一家表示自从他们的车冒烟之后，就没在4S店维修。而是直接找到4S店准备退换车。“我们现在对你们4S店不信任，对你们的检测也不信任，你们要么把车给换了，要么就退了，这样的车谁还敢开啊。一开就突突地冒烟，人身安全也没有保障，还得随身携带灭火器。”

而4S店的赵经理则表示，退或者换是不可能的，但是哪里有问题他们可以负责维修。前提是需要消费者先把车开来，由他们的技术人员进一步鉴定到底是哪里出现问题。一旦检测出是哪里的问题将根据相关法律法规来处理。赵经理说道，根据他们初步的诊断，王先生的车并不是大问题，就是发动机上方有一根黑粗管漏油，油滴进排气管导致的冒烟。

但是因为接连两次出现问题，消费者已经对4S店不信任，王先生一家提出由4S店找权威部门即第三方来检测到底是哪里的问题，4S店再出具书面证明来承诺如何解决。赵经理表示如果王先生需要第三方来鉴定，王先生一家可以自己去，但是退车或者换车是不可能的。

记者就此事咨询了山东源诚律师事务所的宋连民律师，宋律师表示，根据国家质量监督检验检疫总局于2012年12月29日出台的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第二十条在家用汽车产品三包有效期内，符合本规定更换、退货条件的，消费者凭三包凭证、购车发票等由销售者更换、退货。

家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏，消费者选择更换家用汽车产品或退货的，销售者应当负责免费更换或退货。

在家用汽车产品三包有效期内，发生下列情况之一，消费者选择更换或退货的，销售者应当负责更换或退货：

（一）因严重安全性能故障累计进行了2次修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的；

（二）发动机、变速器累计更换2次后，或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的，发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算；

（三）转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的；

转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的主要零件由生产者明示在三包凭证上，其种类范围应当符合国家相关标准或规定，具体要求由国家质检总局另行规定。

第二十一条在家用汽车产品三包有效期内，因产品质量问题修理时间累计超过35日的，或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的，消费者可以凭三包凭证、购车发票，由销售者负责更换。

国家质量监督检验检疫总局于2012年12月29日出台的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》虽然要等到10月1日才能实施，但期间可以作为参考。如果消费者需要，可以到质检部门进行鉴定申请，但是是否存在质量问题，需要鉴定部门出具报告。