滨州各类政务微博开枝散叶 共建“阳光滨州”

微博作为一种新的媒体形态，赢得了众多网民的青睐，越来越多的人把微博作为获取信息、浏览新闻、表达诉求、沟通交流、休闲娱乐的重要途径。

政务微博是政府深化政务公开、倾听民众心声，了解社情民意、回应社会关切、推行网络监督、引导公众舆论的重要平台，是新形势下政府改进工作作风、密切联系群众的新渠道。开通滨州政务微博，是市委、市政府贯彻落实十八大精神的重要决策，是优化“黄蓝”两区发展环境的需要，是建设阳光政府、责任政府、服务政府、廉洁政府的需要，对扩大对外开放、深化政务公开、创新政务服务、加强社会管理、准确把握舆论导向等有着重要现实意义。

运行6个月，“阳光滨州”政务微博大厅发布信息近3800条，积极回应社会关切，但也存在“僵尸微博”、“作秀微博”

近年来，市委、市政府高度重视阳光政府、服务型政府建设，不断用现代信息技术提升信息公开和便民政务水平。

去年12月，市政府第九次常务会议决定，开通“阳光滨州”政务微博，建立联系群众、服务百姓的新渠道。今年的“两会”，市委书记张光峰在市《政府工作报告》中明确提出“积极探索运用政务微博等新媒体，回应社会关切的热点焦点问题”。按照市政府常务会议的安排部署，市政府办公室下发了《关于建立“阳光滨州”政务微博的通知》，并于去年12月正式启动了政务微博建设工作。

今年1月，滨州市人民政府官方微博——“阳光滨州”和以“阳光滨州”命名的政务微博发布厅及其第一批32个成员单位的政务微博上线运行。

据了解，截至6月底，微博大厅共发布信息3791条，其中对外宣传类1989条，政务公开类239条，便民服务类1364条。处置投诉信息114件、舆情信息63件。博兴、无棣、惠民列各县区信息发布前3位，滨州传媒、市电子政务办公室、市公安局、市交通局、市环保局列市直部门发布信息前5位。

但也有个别单位，对政务微博的作用和影响力认识不足，重视程度不够，维护管理措施不力，被网友指责为“僵尸微博”、“作秀微博”等。特别是一些与民生密切联系的部门，虽然开通了微博，但半年来宣传类、政务公开类、便民服务类、投诉信息、舆情信息统计全是零。

“阳光滨州”政务微博发布厅分三期建设，将覆盖各县区、各级政务部门、各类公共服务机构

据了解，“阳光滨州”政务微博发布厅计划分三期建设。一期完成微博信息平台的搭建和32个重点户群建设；二期计划发展微群账户25个左右，基本实现各县区和市政府部门全覆盖；第三期建设任务重点向公共服务单位延伸。通过三期建设，建成覆盖各县区、各级政务部门、各类公共服务机构，集新闻宣传、政务公开、便民服务于一体的政务微博群。

“阳光滨州”微博发布厅成员单位，根据性质和业务分为五类。一是各县区政府、开发区管委会政务微博，是各县区政府的官方微博；二是市政府工作部门、派出机构和省垂直管理部门的政务微博；三是市政府直属事业单位便民服务微博；四是公共服务部门，包括水、电、气、暖、交通、通讯领域的公共服务微博；五是驻滨各级媒体单位的新闻宣传微博。滨州政务微博大厅各成员单位用户必须通过实名认证，并在市政府登记备案，纳入微博发布厅统一管理。

“阳光滨州”微博发布厅各成员单位开办政务微博的基本宗旨是联系群众、便民服务。根据举办单位性质和业务不同，政务微博有宣传型、互动型、问政型、综合型四种功能定位。

“阳光滨州”微博为市政府综合性政务微博，同时，以“阳光滨州”构建滨州微博发布大厅，由市政府办公室管理维护，主要发布综合政务信息，协调各级各部门微博形成联动工作机制；由各县区政府举办的微博，是县区政府的综合性官方微博，各县区政府可以根据情况开办行业政务微博，构筑各自的政务微博群；由市政府新闻办公室开办的“滨州发布”微博，为宣传型微博，负责全市重大活动、重大事项新闻发布与回应；由市政府各部门开发的微博多为问政型微博，以解决网友实际问题，为网民办实事为己任；各类媒体微博侧重时政信息宣传。

今后政务微博建设要更加注重“人性化”和“互动性”，使其成为社会情绪的“减压阀”、政民关系的“润滑剂”

根据市政府的安排，我市启动了第二批政务微博建设，组建滨州政务微博第二群团。参与第二批政务微博建设的有25个单位，9月底前全部开通运行。

对于当前和今后一段时间我市政务微博建设管理的工作重点，8月初召开的全市政务微博建设管理工作会议做了要求：精心做好微博信息发布。要围绕公众关切的重要决策、重点工作、重点工程、民生政策等，为网民提供丰富的政务资讯。要围绕公众需求的气象、环保、交通、住房、水电暖等公共服务，为老百姓提供丰富的民生服务。对突发事件，要客观发布相关信息，及时公布事件处置举措和进展情况，准确引导舆论。

信息发布要做到“六戒”，确保政务微信息的真实性、时效性和权威性。一要保持信息发布的连续性，戒间断性更新；二要注重发布原创内容，戒只转不发；三要立足官方职责，戒内容公私不分；四要使用大众化语言，戒说官话打官腔；五要多发布政策政务信息，戒单向宣传政绩；六要说真话办实事，戒流于形式难做实用。

加强与公众互动沟通。在管理运维过程中，最重要的就是“人性化”和“互动性”。要利用微博平台真诚交流，倾听民声、善待民意、化解民忧，使政务微博成为社会情绪的“减压阀”、政民关系的“润滑剂”。互动沟通要做到“六忌”：一要坚持发布与回应并重，忌不与网民互动；二要不怕网友围攻、挑刺，忌关闭评论功能；三要用事实说话，忌与网民打口水战；四要慎重对待普遍性问题，忌轻率表态、妄下结论；五要发挥粉丝的积极作用，忌关注不当人群；六要注重解决实际问题，忌光说不办。

（记者罗军通讯员王玮）