连配三把钥匙都打不开门 摊主遭消费者投诉

滨州传媒网—鲁北晚报讯钥匙是人们日常生活的必用品。如果不小心弄丢了，可以再配；如果一连配了三把愣是打不开门，多少让人感到郁闷；如果要不回十块钱配钥匙的费用，那可就有点令人恼火了。

7月24日下午，滨州无棣县城的孟大爷来到县消协投诉路边配钥匙摊主王某，要求帮忙要回十元配钥匙钱。“配了三把钥匙都不能用，凭啥还要俺十块钱！”孟大爷气愤地理论。原来，前两天孟大爷早上出门买菜，不小心丢了家门钥匙，随即拿了老伴的那把去配新的。谁曾想，一连配了三把都打不开门，为此孟大爷顶着炎炎烈日来回跑了七八趟。见实在不行，孟大爷想要回那十块钱，换个地方配。可是摊主王某却坚持给孟大爷继续配，直到配好为止，就是不退钱。

明白了来龙去脉，消协工作人员与孟大爷一起找到了摊主王某。王某辩解说：“他家防盗门的钥匙太难配，光这三个钥匙材料我也得算算成本吧！”消协工作人员立即对其进行了说服教育：不能为消费者提供满意的服务，就没有让消费者承担服务成本的道理。最终，摊主王某退还了孟大爷的十元钱。

（通讯员郭虹王娟）