空调搁置两年安装不运行 商家:部件受潮变损

滨州传媒网—鲁北晚报讯7月9日，旧镇的杨女士致电本报，称其空调存在质量问题。杨女士表示，希望商家能履行承诺，将其不能正常运行的空调修好。

2011年3月份，杨女士儿媳妇在旧镇本地的一家家电销售店购买了一部某品牌的落地空调，时价七千多，但当时空调并没有立即安装使用，连外包装都没拆。今年7月5日，杨女士决定将空调安装起来使用，便拨打了空调销售店的服务电话。

在商家的工作人员将空调安装完毕后，杨女士却吃了一惊：“电线通电了，但空调就是不运行。”商家的工作人员进行反复开关与其他调试后，空调依旧不运行。

新空调刚拆包装，安装程序也是正常的，杨女士认为不运行是空调本身的质量问题，而商家的工作人员则表示，可能是由于空调放置时间过久，内部部件受潮变损所致。“任何家电都有自己的运行规律，正常使用正常保养就行，正常使用是不会影响空调的功能的，相反，已经超过两年的不当保存会致空调相关部件受损，最终造成空调功能缺失甚至是不工作。”商家工作人员解释说。

6日，该店工作人员再次来到杨女士家检修空调，但仍未检测出空调不运行的具体原因。

9日凌晨5点多，杨女士听到客厅中“砰”的一声，出来一看，原来是空调前操作面的装饰玻璃摔到地上，碎了一地。杨女士又给旧镇该空调销售店打了电话，该品牌空调滨州店的维修人员来到杨女士家中，对空调检测后表示，装饰玻璃脱离主体，可能是用于粘贴玻璃的双面胶失效所致，空调不运行、压缩机不工作可能是空调内部的电路板某元件吸潮受损造成的。

杨女士表示，空调是新装的，虽然长期没使用但一直保存很好，而且仍在保修期内，出现这样的问题，应属于空调质量问题。最终，滨州店维修人员表示，为空调更换电路板使空调能正常运行，并重换前操作面装饰玻璃，杨女士同意。

（记者张宝凯）