联想手机频出质量问题 维修需先签进水协议

齐鲁网滨州7月1日讯 6月20日，记者以《联想手机频频出现质量问题市民商家各执一词》为题，报道了滨州市民王先生买的联想手机不到一年，质量就频频出现各种问题，找到联想客服做检查，被告知手机进液不享受国家三包，需要签订进水维修协议后，才能进行有偿维修。对此，滨州市工商行政管理局的工作人员表示，进水维修协议是在误导消费者。

因为自己购买不到一年的联想手机频频出现问题，滨州市民王先生于6月2日到联想手机客服（滨州站）检查，被告知手机进液，维修需要签订一份进水维修协议才能进行有偿维修，“我问他们维修得花多少钱，他们说签订了维修协议才能告诉我。”记者看到这份进水维修协议中写道，进水（液）或严重损坏手机维修后并不能保证其故障能完全排除。说明如下：手机电路板进水（液）后，即使经过专业清洗维修后，残留的液体杂质也会对电路板或元器件进一步腐蚀。

7月1日，记者也联系到联想手机总部，“手机进水不一定就是手机掉入水中导致，还有可能是周围环境或手心有汗导致手机受潮。”工作人员则称，而对于进水维修协议的问题，工作人员则表示，他们只负责售后并不清楚维修，建议消费者到本地售后服务站点进行有偿维修。

“建议王先生再到当地的站点去检查一下，如果站点的工作人员服务态度不好，我们会进行查实。”该工作人员称，滨州市滨城区恒久通讯经营部确实是他们授权的，一旦他们证实工作人员服务态度差，他们也将对该工作人员进行严惩。

对此，记者也联系到了山东齐英律师事务所的孙文雪律师，“不能与商家签订进水维修协议，签了后消费者就默认了手机进水。”孙文雪认为手机主板出现绿毛这种问题，不一定就是手机进水，这种协议有霸王条款的嫌疑，建议消费者到消费者协会进行投诉。

记者也滨州市工商行政管理局了解到，“进水协议是在误导消费者，消费者不应该与商家签订这样的协议。”一王姓工作人员称，一旦与商家签订了进水协议，就表示消费者承认了手机进液。

全媒体记者柴国强报道