衣柜尺寸不合适允诺换货 换了新导购愁坏市民

齐鲁网滨州6月20日讯 相中了一款衣柜，交了订金，但却发现测量尺寸不对，当时的导购员允诺不合适可以调换，可是因为换了导购员而商家迟迟不给调换。商家称，一切按照当时的合同办事。

张女士致电记者称，她去年10月份在全友家私看中了一款四门衣柜，只付了订金。由于测量尺寸不合适，找到商家后，导购员承诺可以调换，可是因为换了导购员而商家迟迟不给调换。

今天上午，记者联系到了张女士，据其介绍，她去年10月份在全友家私看中了一款四门衣柜，价格是1700多，在购买的时候导购员说如果不合适不能退货但是也调换别的，这在合同上也没做明确说明。“既然导购都说明了，觉得合同上没提也就没当回事。”

当时，张女士就先付了220元订金，但当与装修师傅沟通后，“装修师傅说衣柜的尺寸太大并建议留出十公分的间距，这样衣柜买的就不合适了。”于是张女士找到商家，要求给予调换货物，“当时导购员也承诺要给我换”，但张女士在该商场转了一圈后，并没发现有自己喜欢的家居，“然后导购员就说，什么时候有喜欢的再来选吧。”

期间，张女士有一次来到全友家私，但正值当时的导购不在，“他们告诉我，要换的话得等给我办理业务的导购在，才能办理。”可等了很长时间后，张女士来到全友家私再次要求换货时，却被告知当时的导购员已经辞职，所以不能换货，就连订金也不给退了。

张女士觉得很气愤，“为什么当时承诺了给换，现在却不给换了？我也没要求你一定给我退订金，只要求可以换货，如果钱不够的话，我可以再补上。”张女士告诉记者。

随后，记者来到位于渤海国际的全友家私。“我们一切都按合同办事，再说她的订金交的时间太长了。”该商场王经理称，由于当时的导购辞职了，现在口说无凭，到底当时他们怎么商议的，她也不好判断，“如果当时真答应了换货，应该在合同上署明，现在只能按照合同办事了。”　

（全媒体记者柴国强报道）