汽车品牌消费者满意度排行榜：奔驰折桂 讴歌末座

美国消费者满意指数（American Customer Satisfaction Index，简称ACSI）日前发布了2014年汽车品牌消费者满意度排行榜，奔驰和讴歌分别成为榜首和榜末；欧亚汽车品牌得分较高，美系得分较低，但差距较前些年有所缩小。

美系追赶德系日系

ACSI每年都针对各大行业调查消费者满意度情况。今年汽车行业调查从4月22日至5月29日，总计采访了4,360位消费者，这些投票者最近3年里都曾购买轻型车。调查的内容包括21个美国本土和海外品牌质量、价格、经销店体验等方面。

从ACSI出台的报告看，美国汽车行业的消费者满意指数已经连续两年同比下跌，触及5年来谷底。以满分100分计算，去年汽车行业平均分为83，而今年为82。

亚洲（日系和韩系）与欧洲（德系为主）处于较好的位置，而美系整体落后，今年只有别克一家超过平均分数。美系品牌平均分为80.75，欧洲汽车品牌为82.25，亚洲汽车品牌为81.78。

梅赛德斯-奔驰仍然处于领跑地位，较去年下滑2个点。而本田讴歌则敬陪末座，下跌7%也创下今年各品牌中最大跌幅。克莱斯勒旗下的道奇、Jeep表现都难令人称道。奥迪则是今年首次上榜，但79分得分较低。

经过ACSI研究，召回和折扣优惠等因素将影响消费者评分。倘若过去一年消费者的车辆曾被召回，则给出的分数将比未召回车主低6%。

具体分数榜

第1名：梅赛德斯-奔驰（戴姆勒）

2014年得分：86。2013年得分：88。同比变化：-2%。

第2名：斯巴鲁

2014年得分：85。2013年得分：86。同比变化：-1%。

第3名：雷克萨斯（丰田）

2014年得分：84。2013年得分87：。同比变化：-3%。

第4名：大众

2014年得分：84。2013年得分：84。同比变化：0%。

第5名：丰田（丰田）

2014年得分：83。2013年得分：86。同比变化：-3%。

第6名：本田