济铁旅服青岛高铁暑运确保15元盒饭、2元矿泉水不断

暑运以来，济铁旅服青岛高铁餐饮管理公司牢固树立“以服务为宗旨，待旅客如亲人”服务理念，不断加强食品安全管理，积极创新服务模式，推出更加人性化的服务项目，以细致周到的服务为旅客出行提供方便。

该公司不断完善乘务管理、细化服务措施，着力加强食品安全管理，对设施设备、卫生环境、贮存运输、餐具消毒、加工操作等项目进行全面监督检查，确保旅客舌尖安全。

他们将满足旅客基本餐食需求作为衡量趟车餐饮服务质量的硬指标，确保15元盒饭、2元矿泉水不断供。

将趟车盒饭储备量增加15%，确保在列车晚点、客流激增等特殊情况下，满足旅客的餐食需求。

针对旅客需求增配餐食、商品，先后与50多家知名企业签署供货、试销合同，增加了海鲜系列、牛肉干、冰激凌、奶茶、果汁等80多个产品，极大的丰富了乘车旅客的餐食选择，更好的享受舌尖美味。

暑运以来，通过实施细致周到的服务措施，赢得旅客的广泛赞誉，促进了高铁餐饮增收创效的提高。

齐鲁网济南7月9日讯（通讯员 侯庆文 王翠）  暑运以来，济铁旅服青岛高铁餐饮管理公司牢固树立“以服务为宗旨，待旅客如亲人”服务理念，不断加强食品安全管理，积极创新服务模式，推出更加人性化的服务项目，以细致周到的服务为旅客出行提供方便。

该公司不断完善乘务管理、细化服务措施，着力加强食品安全管理，对设施设备、卫生环境、贮存运输、餐具消毒、加工操作等项目进行全面监督检查，确保旅客舌尖安全。同时，他们将满足旅客基本餐食需求作为衡量趟车餐饮服务质量的硬指标，确保15元盒饭、2元矿泉水不断供；将趟车盒饭储备量增加15%，确保在列车晚点、客流激增等特殊情况下，满足旅客的餐食需求。

在此基础上，他们在暑运前夕，多次在干部员工中征集服务创新的“金点子”，推出更加人性化的服务措施，紧紧围绕公司领导提出的“凡是有利于安全生产，凡是有利于增收创效，凡是有利于服务创新，凡是有利于追求服务价值最大化，凡是有利于调动员工积极性”等方面的工作要求，发动职工建言献策；组织干部添乘各趟线路列车，采取旅客问卷调查的形式，针对旅客需求增配餐食、商品，先后与50多家知名企业签署供货、试销合同，增加了海鲜系列、牛肉干、冰激凌、奶茶、果汁等80多个产品，极大的丰富了乘车旅客的餐食选择，更好的享受舌尖美味。

同时，他们积极创新服务内容，最大限度满足旅客需求。特意为小朋友准备了绘画本、儿童专用餐具，通过寓教于乐的方式告诉小朋友安全乘车知识；与列车员进行“爱心接力”服务，为老人开通亲情预约绿色就餐渠道；高铁茶艺员的精湛服务，让旅客在品茗茶香的同时，感受齐鲁儒家文化精髓，享受多彩旅程温馨生活。

暑运以来，通过实施细致周到的服务措施，赢得旅客的广泛赞誉，促进了高铁餐饮增收创效的提高。