济南西站是京沪高速铁路五个始发终到站之一，于2011年6月30日通车运营。列车开行方向包括了北京、上海、杭州、宁波、青岛、合肥、武汉、长沙。短短两年时间,能量巨大的“高铁效应”已在西部新城乃至整个济南显现，“过去几年看东部,未来几年看西部”，曾经偏远落后的济南西部地区，正在成为与京津沪宁和山东省内产业融合发展的桥头堡,成为济南新的增长极。
旅客不论在站内还是在高铁上，只要动动手指，就可以轻松搞定。同时，也可以在乘车过程中订餐，在高铁到达济南西站时，便可以享受到同样的送餐服务。 [详细]
9月4日，山东省前往首都北京参加抗战胜利70周年大阅兵的40余位抗战老战士、英烈子女、支前模范乘坐G143次列车抵达济南西站。由车站和济南军区组成的接站团经过万全准备，在短短6分钟内将所有抗战老战士、英烈子女、支前模范安全、顺利接下列车。[详细]
由于这些瓷娃娃患者会乘坐不同车次到达济南西站，大部分瓷娃娃患者还是单独乘车没有陪同，就给接站工作增加了很大的难度。从上午开始的G204、 G106、G293、中午的G120到下午的G1228、G322、G1276，工作人员石叶慧，张杰，刘荣，分配好需要接站的车次，在红十字会志愿者的陪同下，开始了有序不乱的接站工作。[详细]
1月24日，是春运第一天，济南铁路局济南西站开展了一系列服务活动，为在春运首日踏上旅途的人们送上了温暖和节日的问候。 [详细]
9月9日下午13:21分，由北京南开往上海虹桥的G121次列车缓缓驶入站台，京沪高铁枣庄站工作人员手捧鲜花，同军区代表一同迎接支前模范李桂芳回家。 [详细]
旅客可通过互联网、电话订票、自动售票机、代售点以及车站窗口5种方式购买所需车票，在三号售票厅增设了6台自动取票机，方便旅客取票。根据客流情况随时加开售票窗口，安排休班职工帮班，组织志愿者协助旅客购票、取票，尽可能为广大旅客购票提供便利。 [详细]
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济南西站自2011年6月30日以来一直坚持创建“泉馨驿站”的服务品牌。短暂而不失过程、简约而不失温馨、全面而不失细节，让旅客感受到西站带来的安心、舒心。同时西站的发展也成为济南西部经济发展的着力点，西部新城也在悄然崛起。
52岁的刘玉建是济南西站上水班组年龄最大的一名职工，从参加上水工作以来，“不是在给列车上水、就是在去给列车上水的路上”这句话就成了他工作的真实写照。汗水在每一位上水职工的脸上流淌，脚下是被烈日烘烤得滚烫的水泥地面，绝缘鞋也无法完全挡住这股热力，有位职工这样幽默的形容自己的工作：“我们就是在水与火之间行走的人啊。” [详细]
“求求你们一定要帮我找到！”清明假期第一天，济南西站客服中心接到一条“特殊”的求助电话，求助的旅客叫栾星悦，今年刚满20岁，正在北京上学。小栾的妈妈在她刚满7岁时因病离世，小栾因为思念妈妈便一直把妈妈给她做的衣物保留着，她说这是妈妈留给她的“爱”，不管走到哪里都要随身携带。 [详细]
火车站是一个城市的窗口，南来北往的旅客们有着各种各样的需求，如何为出门在外的旅客提供优质温暖的服务？自赵海洋第一天走上客运班组长的岗位，就开始思考这个问题。“微笑至真至诚，服务尽善尽美”这是她的服务理念，也是她一直以来对自己的要求。旅客们赞扬她热情细心，同事们钦佩她宠辱不惊，她微笑着：“这些都是小事情，本就应该这样做不是吗？” [详细]
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