为提升社区居民的风险识别与防范能力，近日，民生银行临沂商城支行积极走进周边社区，开展以“防范非法代理维权、防范电信网络诈骗”为主题的金融消费者权益保护教育实践活动，累计触达社区居民300余人次，发放教育宣传资料200余份，接受一对一咨询40余人次，取得积极成效。
活动现场，支行工作人员搭建起“视觉+听觉”多维联动的教育宣传阵地。在服务点显眼位置，悬挂着主题横幅，陈列图文并茂的案例警示展板，直观揭露非法代理的高额收费陷阱与征信修复骗局。咨询台上整齐码放图文并茂的折页与通俗易懂的“风险提示单页”，方便居民取阅。工作人员还通过便携式扩音设备，循环播放精心录制的防诈反诈提示语音，以入耳促入心，迅速聚拢人气，营造出浓厚的教育宣传氛围，并同步开展微课堂讲解。
在互动环节，工作人员采取拉家常式的沟通策略，将金融法规转化为接地气的家常话。面对中老年居民，工作人员重点剖析“代理退保”导致保障落空的隐患，手把手指导他们如何通过官方渠道核实保单状态；针对咨询征信问题的个体户，则详细讲解合法异议申诉流程，警示其切勿泄露个人敏感信息。这种贴心服务，让居民在轻松的交流中深刻认识到非法维权的危害与正规维权渠道的重要性，获得了现场群众的广泛认可。
民生银行临沂商城支行相关负责人表示，支行将持续把金融消费者权益保护从柜台延伸至街巷，推动金融知识教育宣传常态化，通过定期进社区、进商户、进楼栋等机制，筑牢基层金融安全防线，守护金融消费者合法权益。
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