为持续优化现金流通环境，畅通小额现金收付渠道，解决周边商户、社区居民日常经营与生活中找零难、兑零繁、零钱储备不足的实际痛点，近期，民生银行千佛山支行常态化推进“便民零钱包”服务，以细微暖心举措，打通现金便民服务“最后一公里”。
日常经营中，街边商铺、果蔬小店、便民摊贩及社区商户对小面额现金需求量大，零钱短缺常常影响日常收银结算；老年居民日常买菜购物、现金缴费，也时常面临零钞不足、兑换不便的困扰。针对群众高频刚需，千佛山支行精准对接民生需求，创新推出标准化“便民零钱包”服务，提前科学配比各类小面额纸币、硬币，零钱面额齐全、配比合理、取用方便，可充分满足商户日常找零、居民日常用现等多样化场景需求。
支行以厅堂定点兑换+周边上门服务双向模式，让便民服务真正落地见效。网点专门设立零钞兑换便民窗口，足额储备各类零辅币，优化兑换流程、简化办理手续，实现客户到店即来即兑、随到随办，高效节省群众等待时间。同时，支行工作人员主动走进周边商圈、沿街商铺及社区市场，面向小微商户、个体经营者上门配送“便民零钱包”，主动对接商户用现周期，提前做好零钱储备与补给服务。
在提供便民兑零服务的同时，支行将现金服务与金融宣传深度融合。工作人员借零钱包配送、兑换契机，向商户及居民普及人民币防伪识别、残缺污损人民币兑换、拒收现金整治、现金安全保管等实用知识，讲解日常收付现金的注意事项，引导公众规范使用现金、爱护人民币，自觉维护良好现金流通秩序。同时提醒商户提高假币甄别能力，守住日常经营资金安全。
一枚枚零钱，承载着民生温度；一次次便民服务，彰显着金融担当。小小的“零钱包”，看似微小，却精准解决了群众生活、小微经营中的高频难题，让便民服务更接地气、更有温度。下一步，民生银行千佛山支行将持续优化现金便民服务体系，常态化、精细化做好零钞兑换、上门送零、现金宣传等惠民服务，不断提升基础金融服务质效，用点滴贴心服务擦亮民生金融服务底色。
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