维护金融消费者合法权益，是金融机构履行社会责任的重要体现。民生银行济南分行营业部立足基层金融服务岗位，统筹厅堂阵地宣传与外部企业拓展宣传，常态化开展金融消费者权益保护主题宣传教育活动，面向社会各界普及金融知识，提示各类金融风险，帮助广大群众提升风险辨别能力，守护好自身的“钱袋子”。
该营业部一方面立足厅堂，做实做细常态化基础宣传。把营业网点打造成为金融消保知识的科普窗口。客户办理存取款、开卡、理财等业务的过程中，柜面、大堂工作人员将消保提示嵌入业务全流程。针对到店的重点人群，网点实施差异化宣传策略。面对老年客户群体，重点讲解防范养老金融诈骗，讲解虚假养老投资、以房养老骗局等典型案例，提醒老年人遇事多和家人沟通，不盲目相信所谓 “高额回报” 项目。面对青年客户，重点讲解征信维护、校园及网络贷款陷阱，警示过度借贷带来的征信受损问题。工作人员结合日常遇到的真实业务场景，以案释法，让客户直观感受到忽视金融风险可能造成的损失，让消保知识真正入脑入心。
另一方面该营业部主动“走出”网点，深入企业开展精准化外拓宣传。考虑到很多企业职工日常工作繁忙，少有时间到网点学习金融知识，营业部组建金融知识宣讲小队，主动上门，走进各行各业的企业开展专场宣传。在济南某建筑公司，面向大量务工人员，重点围绕工资卡安全、反洗钱常识、拒绝“两卡”犯罪开展宣讲。在济南某商贸有限公司，面向从事商贸经营的企业员工，讲解经营过程中的转账诈骗风险，提醒在商业往来当中，要核实对方身份，不轻信微信、QQ 变更转账账号的信息。在济南某物流公司，针对员工经常线上转账、异地汇款的特点，科普电信诈骗识别要点，告知大家凡是索要银行卡号、验证码的，一律提高警惕。
在外拓宣传过程中，该营业部宣传人员与企业员工充分互动交流，针对大家在金融消费当中遇到的困惑，现场一一答疑解惑。不少企业员工反馈，很多金融骗局就发生在身边，银行上门科普，及时给自己敲响了警钟。同时，该营业部还与多家企业建立常态化宣传联动机制，后续可以结合企业需求，不定期推送线上金融科普内容，延伸宣传效果。
下一步，该营业部将持续扛起金融消保主体责任，坚持 “厅堂为基、外拓延伸”的宣传模式，持续优化宣传内容，精准匹配不同行业、不同年龄群体的金融知识需求。一方面不断强化内部员工培训，提升全体员工消保业务水平；另一方面持续加大进企业、进社区的宣传频次，扩大消保宣传辐射范围
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