为持续推进金融消费者权益保护工作落地见效，切实提升社会大众金融风险防范意识，民生银行济南分行营业部坚持以客户为中心，立足厅堂主阵地，延伸对外宣传触角，多维度、全覆盖开展金融消费者权益保护系列宣传活动，把金融消保知识送到群众身边，守护广大金融消费者的财产安全与合法权益。
厅堂是开展金融知识普及的第一现场。该营业部充分利用网点物理空间，全方位营造浓厚的消保宣传氛围。厅堂工作人员在做好业务办理的同时，抓住客户等候、业务咨询的碎片化时间，主动开展面对面宣传。针对到店老年群体，工作人员放慢语速，用通俗易懂的语言讲解个人信息保护、存款保险、理性借贷、防范金融诈骗等重点知识，提醒老年人切勿轻信陌生来电、不随意透露银行卡密码、验证码，远离各类侵害老年群体权益的金融陷阱。面对年轻客户，则重点解读个人征信管理、网络贷款、理财产品适当性管理等内容，告知金融消费者享有的八项法定权利，引导大家树立理性消费、科学理财的观念。
在做好厅堂常态化宣传的基础上，该营业部积极走出网点，主动走进各类企业开展上门宣传，打通金融消保服务 “最后一公里”。宣传活动期间，营业部工作人员先后走进多家不同类型企业，面向企业在职员工开展专题金融消保宣讲。宣讲过程中，结合企业员工日常金融活动场景，围绕工资代发、个人征信、信用卡使用、金融消费维权等热点内容展开讲解。走进济南某建筑公司，面对一线务工人员，重点普及工资账户安全、拒绝非法买卖银行卡、保护个人身份信息相关知识，提示大家不要贪图小利出借、出售自己的银行卡，避免沦为违法犯罪工具，给自己征信和人身带来风险。走进济南某商贸有限公司，面向商贸从业者，讲解转账交易风险识别、理财投资风险辨别，提醒经营者警惕高息理财诱惑，选择正规金融机构办理金融业务。走进济南某物流公司，针对快递物流行业员工科普线上交易安全要点。走进济南某文化传媒有限公司，面向年轻从业者，聚焦网络信贷、直播带货衍生金融陷阱，引导年轻人理性透支消费，珍惜个人征信记录。
该营业部工作人员在每一场企业宣传活动中，通过真实案例剖析、互动问答、发放宣传资料的形式，调动大家学习积极性。现场耐心解答企业员工提出的各类疑问，把金融法律、消保条例转化为听得懂、学得会、用得上的实用知识。不少企业员工表示，平时忙于工作很少主动了解金融知识，银行上门宣讲十分实用，帮助自己认清了很多日常容易忽视的金融风险点。
金融消费者权益保护并非一朝一夕的工作，而是一项长期持续性任务。该营业部将持续把消保宣传融入日常经营全过程，坚持厅堂宣传与外拓企业宣传双向发力，不断创新宣传形式，丰富宣传内容，面向不同群体精准推送适配的金融知识。一方面持续夯实厅堂宣传基础，提升一线员工消保专业素养，做到逢来即宣；另一方面持续加大进企业、进社区外拓力度，扩大宣传覆盖面。切实履行金融机构社会责任，引导社会公众提升自我保护能力，营造公平、安全、健康的金融消费环境，为地方金融稳定贡献基层网点力量。
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