广发银行东营分行营业部开展宣传活动，精准滴灌保护银发权益

2026年金融宣传周期间，广发银行东营分行紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”主线，将营业网点打造为金融知识普及的“前沿阵地”。针对不同群体认知特点与金融需求，银行推行“场景化+案例式”精准宣教，面向老年人重点聚焦防范养老诈骗、非法集资与虚假投资理财，切实提升适老服务温度。

近日，一位大爷焦急来到网点，称银行卡每月莫名被扣款，疑遭盗刷。大堂经理迅速安抚情绪，调取流水后发现系老人刷手机时误触诱导弹窗，在不知情下开通了自动代扣。工作人员全程协助其联系支付平台，通过沟通技巧快速接入人工客服，查明实际运营方并成功追回全额款项。随后，工作人员现场帮其解绑所有代扣协议，并借机开展“微课堂”：“短视频低价试用、免费福利弹窗常暗藏自动续费，输入验证码即签约代扣。陌生广告不点、银行卡不轻授、收支定期查。”大爷对工作人员的帮助连连道谢。

以点带面，分行将此类真实客诉转化为网点宣传“活教材”。在等候区、理财室等阵地，工作人员针对老年客户开展“一对一”防骗提示，发放适老版宣传折页，手把手演示手机银行安全设置。未来，广发银行东营分行将持续深化重点群体差异化宣教机制，把金融知识送到客户身边，用专业与耐心筑牢养老金融安全防线，让“银发族”安心享金融、稳稳守钱袋。