2026年9月，广发银行城西支行应邀参加由兴福街道商会主办的“法治兴福调解优先”——漫谈新时代调解工作专题讲座。2026年是“十五五”开局之年，中央政法工作会议强调坚持和发展新时代“枫桥经验”，做到预防在前、调解优先、运用法治、就地解决。1月，最高法等20家单位印发《关于深化“总对总”多元化纠纷解决机制改革的意见》；5月，《商事调解条例》正式施行，旨在有效解决商事争议、优化营商环境。作为扎根槐荫的金融机构，广发银行城西支行积极参与此次讲座，旨在深化金融纠纷多元化解工作，切实维护金融消费者合法权益。
践行新时代“枫桥经验”，推动金融纠纷源头化解。 讲座中，槐荫区司法局兴福司法所所长盖颖围绕调解工作进行了深入分享。广发银行城西支行参会代表认真聆听，深刻认识到金融纠纷化解同样需要坚持预防在前、调解优先的原则。支行将持续完善客户投诉处理机制，将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。
广泛宣传多元解纷机制，引导客户依法理性维权。 支行将以此次讲座为契机，深入宣传行业调解、诉调对接等多元化纠纷解决机制。在日常服务中，主动向客户普及金融纠纷调解中心、仲裁等正规维权渠道，引导客户遇到金融消费纠纷时选择合法、理性、高效的维权途径。
警惕非法中介乱象，筑牢金融安全防线。 当前，非法贷款中介、非法代理退保理赔、不正当反催收等金融领域非法中介乱象频发，严重侵害消费者合法权益。支行将持续加强风险提示，提醒广大群众切勿轻信不法中介的“包赔”“全额退保”等虚假承诺，自觉远离各类非法代理维权机构。
广发银行济南城西支行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，积极融入辖区多元解纷工作大局，为构建和谐健康的金融消费环境贡献广发力量。
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