为切实提升社会公众的金融素养和风险防范能力，近日，民生银行济南领秀城支行结合“普及金融知识万里行”活动要求，走进领秀城社区及沿街商铺，开展以“守护数字安全 畅享智慧金融”为主题的消费者权益保护教育宣传活动，将个人信息保护、防范电信诈骗、安全用卡等实用知识送到居民和商户身边，以实际行动守护群众的“钱袋子”。
活动前期，该支行工作人员联合领秀城社区物业，深入摸排周边居民的金融知识需求与常见风险痛点。针对当前电信网络诈骗手段不断翻新、AI换脸诈骗和个人信息泄露风险高发的特点，该支行工作人员精心制定了“案例剖析+实操演示+一对一答疑”的专属宣讲方案，确保消保知识贴近生活、通俗易懂。活动现场，支行在社区广场搭建了活动展台，摆放涵盖防范电信诈骗、个人信息保护、理性投资理财等内容的展板。工作人员化身“消保宣讲员”，结合近期高发的“AI换脸冒充亲友求助”“虚假投资理财APP诱导充值”“冒充客服退款索要验证码”等真实案例，用“大白话”层层拆解诈骗分子的惯用话术和作案逻辑，反复讲解“陌生链接不点击、个人信息不透露、转账汇款多核实”等核心防骗要点，帮助居民筑牢思想防线。针对中青年群体在日常网购、移动支付中频繁接触数字金融的场景，支行特别设置了实操辅导区。工作人员手把手教居民设置手机银行转账限额、开启账户变动提醒、识别钓鱼短信和虚假链接，现场演示如何关闭手机App非必要权限、妥善保管身份证和银行卡信息，从源头上防范个人信息泄露风险。在咨询服务区，工作人员对居民提出的银行卡盗刷应对、征信维护、理财产品风险等级等问题逐一耐心解答，并指导大家下载使用国家反诈中心APP，协助开启来电预警功能。
此次活动覆盖居民及商户150余人次，解答各类咨询50余条，有效提升了社区群众的金融风险防范意识。下一步，民生银行济南领秀城支行将以“普及金融知识万里行”为契机，持续深化社银共建机制，常态化开展金融消保、反诈防骗等知识普及教育宣传活动，不断创新活动形式、拓展服务场景，将更多实用、贴心的金融服务送到群众身边，为构建安全稳定、和谐健康的金融环境贡献民生力量。
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