民生银行济南分行创新服务伴小微企业发展

小微企业数量众多、分布广泛，是推动国民经济和社会发展的重要力量。作为国内率先探索实践小微金融的银行，民生银行济南分行坚守深耕普惠金融领域，不断创新小微服务模式，打造专业小微团队、纵深推进综合服务、优化普惠客户体验。

坚持做“懂你的银行”

在民生银行济南分行小微条线，半数以上员工深耕小微服务岗位年限超5年。一线员工坦言：“多年小微服务的积淀，让我们精准洞悉客户经营中的需求与痛点，不离不弃相伴成长，是我们与生俱来的责任。”

目前，济南分行小微金融服务网络已渗透到济南市及下辖八家二级分行属地内上百个商圈市场、产业园区、商协会组织与核心企业产业链。靠着十余年深耕一线的坚守，真正读懂了小微客户，也收获了市场实打实的信任。

坚持做“创新的银行”

近年来，该行不断推进小微新模式转型落地，逐步由个人经营性贷款向“个人+对公”双渠道转变，由线下向线上、线上线下相结合方式转变，由单一服务向一体化链式服务转变，在小微线上化、智能化、信用化、供应链金融等方面持续创新，陆续推出“民生惠信用贷”“民生快贷”“蜂巢项目”“政采贷”等一系列创新产品。如，该行依托大数据智能决策技术，全力打造“主动授信+有温度服务”的民生惠信用贷产品，为小微客户融资提供更加便捷高效的服务；小微客户可在线申请、在线提款，产品授信额度最高300万元，授信期限最长5年，可实现随借随还，还款方式多样且支持无还本续贷，让小微客户的线上信贷体验更进一步。

深耕服装销售20余年的李女士为备战“618”年中大促旺季销售，面临库存占用资金多、备货投入压力大等问题，急需能够快速审批放款的信用贷款业务；接连在几家银行碰壁后，李女士一筹莫展，焦急万分之际，她想起了民生银行济南分行客户经理对接推介的“民生惠信用贷”业务，于是，抱着试试看的想法，李女士在“民生小微”应用软件上仅花了几分钟进行简单操作，就收到了获批50万元授信额度的通知短信，高效、便捷地解决了困扰她的融资难题，“全程手机操作，不到半个小时，民生惠信用贷就解决了我资金短缺的问题！”回忆起这笔贷款的办理过程，李女士仍有些激动，也正是这笔贷款，让她真切感受到了银行政策和便捷产品带给小微企业的温度。“这不仅是一笔贷款，更是我们企业发展的加速器，让我们的梦想照进了现实。”同样，一位获得“民生惠信用贷”200万元授信的小微客户的感慨，道出了许多经营者的心声。目前该行“民生惠信用贷”业务授信签约户数已超过5200户，签约额度接近39亿元。

坚持做“有责任心的银行”

PLD科技作为一家高科技生产制造企业，员工规模超200人。随着企业规模持续扩张，员工人数增加，就有一些新的问题又冒了出来，比如，在驻外员工考勤、发票报销、工资统计等方面的工作量逐步增大，相关工作费时费力，效率偏低且易出纰漏，成为制约企业高质量发展的瓶颈问题。针对中小微企业管理中的“人事、财务、经营”三大核心需求，近年来，民生银行不断优化自身产品，拓宽服务思路，推出了“民生e家”客户权益，能够为中小微企业提供一站式的企业数智管家平台。这个平台不仅能有效解决员工考勤、薪资发放等方面的痛点，还能满足中小微企业在财务管理、转账记账等多方面的需求。以企业人事管理为例，“民生e家”平台提供组织架构配置、员工入转调离管理、电子合同签署、智能考勤排班等功能，全流程线上化、移动化操作，能支持员工画像、入离职统计等多维度可视化分析，对提升企业管理效率，将人事工作从低效能、易出错的传统模式中解放出来，都有很大的帮助。

一直以来，民生银行济南分行始终聚焦企业经营实际痛点，精准发力、主动作为，成功与企业建立起高频、紧密的服务联结，实现了从数字化服务到综合金融服务的无缝衍生。未来，民生银行济南分行将继续以精准、高效、暖心的金融举措破解市场主体融资难题，打通金融服务“最后一公里”，让普惠金融广泛惠及千家万户、万千企业，为地方经济高质量发展注入源源不断的金融动能。