民生银行济南西城支行开展金融消费者权益保护进社区宣传活动

为切实提升社区居民的金融风险防范意识，筑牢金融安全防护网，保障广大金融消费者的合法权益，近日，民生银行济南西城支行组织宣传小队走进周边社区，开展以“守护消费安全，共筑和谐金融”为主题的消费者权益保护专项宣传教育活动，把专业、贴心的金融知识送到居民家门口。

活动开展前，支行结合辖区社区老年居民居多、商户集中、金融知识需求差异化明显的实际特点，制定专属社区宣传实施方案。一是精准梳理宣传重点，围绕消费者八项基本权益、个人信息安全等居民高频关注内容，定制通俗易懂的宣传折页、警示案例海报；二是组建业务骨干宣传小队，提前开展专项宣讲培训，统一宣讲口径、培训讲解话术，重点强化反诈案例拆解、疑问现场答疑等实操能力；三是提前与社区物业、居委会做好沟通对接，选定社区人流高峰点位搭建宣传专区，提前预告活动时间与主题，广泛吸引居民主动参与，保障宣传活动高效落地。

活动现场，宣传人员在社区中心人流密集区域搭建专属宣传展台、整齐摆放主题宣传物料，主动向前来驻足的过往居民、中老年群体、沿街社区商户发放宣传资料，面对面开展基础金融知识科普，细致解读金融消费者依法享有的八项基本权益、个人敏感信息防护要点、存款保险保障范围、理性科学投资理财理念等基础核心内容，助力夯实居民金融认知根基。针对居民日常生活中高频遭遇的金融疑问、常见诈骗风险等，宣传工作人员采用方言通俗讲解+真实典型案例复盘的方式，直观拆解电信网络诈骗、养老领域非法集资、套路贷等各类违法金融活动的常见伪装套路与诈骗伎俩，提高居民的识别能力与防范意识。

本次进社区宣传活动下沉基层、贴近群众，不仅拉近了银行与社区居民之间的距离，也有效补齐了现场参与活动社区居民的金融知识短板，提升了居民们的风险识别能力与自我保护能力，获得了社区居民与物业工作人员的一致好评。下一步，民生银行济南西城支行将持续常态化开展金融消费者权益保护系列宣传活动，不断延伸宣传触角、创新宣传形式、聚焦重点人群，为构建安全、健康、稳定的和谐金融环境贡献民生金融力量。