民生银行济南槐荫支行开展现金便民服务主题宣传活动

为维护人民币法定流通地位，切实回应老年群体、周边商户对小面额零钱兑换的高频诉求，持续夯实基础金融服务质效，践行“服务大众 情系民生”的企业使命，近日，民生银行济南槐荫支行以营业网点厅堂为核心阵地，开展了现金便民服务主题宣传活动，面向群众普及现金服务相关政策知识，全力满足市民日常现金使用与兑换需求。

活动期间，支行统筹推进柜台业务办理与厅堂宣传推广，实现服务与宣传同频同步。网点工作人员为老年客户提供了贴心的1角面额硬币兑换服务，全程规范完成清点、核验等业务流程，累计兑换金额1430元，以细致周到的服务解决老年客户的零钱使用难题，传递金融温度。

借助厅堂客流集中的有利时机，工作人员通过现场宣讲、案例解析、一对一答疑等多种形式，向等候办理业务的客户普及现金服务知识：重点讲解小面额人民币兑换流程、残缺污损人民币兑换标准、拒收现金相关管理政策，以及人民币防伪识别技巧；同时细致介绍零钱调剂、大额及小面额现金存取等便民服务举措，让群众近距离了解现金服务相关规定，破除对现金业务的认知误区。

本次宣传活动既解决了群众的实际现金需求，也强化了公众对人民币流通管理政策的认知，提升了老年群体、商户等重点群体的现金服务获得感。下一步，民生银行济南槐荫支行将持续优化现金服务举措，常态化开展现金便民宣传活动，以更有温度、更接地气的金融服务，守护市民现金使用权益，践行金融为民的责任担当。