民生银行济南分行营业部：以案说险深耕反诈宣传教育 筑牢群众财产安全防线

民生银行济南分行营业部：以案说险深耕反诈宣传教育 筑牢群众财产安全防线

为提升公众反诈防骗意识与能力，民生银行济南分行营业部紧扣“全民反诈、守护民生”工作主线，持续深化反诈专项宣传行动，采用“厅堂阵地宣传+社区精准宣讲”双向发力模式，以典型案例为抓手，全方位、多角度开展反诈知识普及，全力筑牢辖区金融反诈安全屏障。

筑牢厅堂反诈前沿阵地，打造沉浸式反诈宣传场景。营业部充分发挥营业网点作为反诈宣传第一线的优势，在大厅显著位置设立反诈宣传专区，精心布置各类反诈宣传展板，清晰罗列电信网络诈骗常见类型、识别技巧及防范要点；厅堂电子屏、电视屏全天候循环播放反诈警示短片、诈骗案例拆解视频，同步滚动播报反诈温馨提示。同时，在客户等候区、业务办理窗口摆放刷单返利、冒充电商客服、虚假投资理财、冒充公检法、养老诈骗等高发骗局防范的宣传折页，让客户随时随地接收反诈知识。工作人员立足岗位，主动抓住客户业务办理、等候间隙，开展一对一精准反诈宣讲，结合近期发生的真实诈骗案例，深度剖析各类诈骗的作案套路、话术陷阱及受害群体心理，手把手指导客户辨别诈骗信息、守住转账付款最后一道防线。

延伸反诈宣传触角，精准开展进社区专场宣讲。为进一步扩大反诈宣传覆盖面，切实打通反诈宣传“最后一公里”，营业部组织专业宣讲团队，主动走进周边大型社区，开展反诈知识专场宣讲活动。宣讲现场，工作人员聚焦社区居民日常易遭遇的诈骗风险，重点讲解养老投资诈骗、虚假中奖诈骗、冒充亲友借钱、网络交友诱导投资等针对性骗局，通过以案说险的形式，还原诈骗发生全过程，揭露不法分子的作案手段。同时，现场开展反诈互动答疑、防范技巧问答等环节，耐心解答居民提出的各类反诈疑问，详细告知群众遭遇诈骗后的应急处理流程、维权途径及银行止付流程。宣讲过程中，工作人员还向社区居民发放反诈宣传手册、定制反诈纪念品，叮嘱居民切勿轻易泄露银行卡号、身份证信息、短信验证码等重要隐私，坚决拒绝向陌生账户转账汇款，切实提升自我防范意识和应急处置能力。此次专项反诈宣传活动，累计覆盖厅堂客户及社区居民600余人次，发放反诈宣传资料500余份，有效提升了公众的反诈识骗能力，得到了参与群众的广泛赞誉。

下一步，民生银行济南分行营业部将持续把反诈宣传作为金融消保工作的重中之重，常态化、长效化开展多形式反诈宣传活动，不断丰富宣传内容、创新宣传方式，持续强化厅堂反诈宣传力度，积极拓展进商户、进校园、进企业等多场景宣传，以更扎实的举措、更贴心的服务，为营造安全、稳定、无诈的金融消费环境贡献民生力量。